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Wie erhalte ich als Student Hilfe bei Canvas?

Wie erhalte ich als Student Hilfe bei Canvas?

Über das Hilfe-Menü können Sie Hilfe zu Canvas erhalten. Dieses Menü generiert eine Liste von Ressourcen, die Sie bei der Arbeit mit Canvas unterstützen. Canvas zeigt die Links je nach Rolle in allen Einschreibungen an. Wenn Sie beispielsweise ein Student sind, der einen Kurs mit einer Lehrer-Rolle belegt hat, zeigt Ihnen das Hilfe-Menü die für Studenten und Lehrer verfügbaren Links an.

In dieser Lektion werden die standardmäßigen Hilfelinks beschrieben, die im Hilfe-Menü Ihrer Einrichtung enthalten sein können. Ihre Einrichtung kann das Menü jedoch anpassen, um Standardlinks auszublenden und benutzerdefinierte Links als Ressourcen zu erstellen.

Hinweis: Abhängig von Ihrer Einrichtung ist das Hilfe-Menü möglicherweise nicht verfügbar.

Hilfe-Menü öffnen

Hilfe-Menü öffnen

Klicken Sie unten in der globalen Navigation auf den Link Help (Hilfe).

Hinweis: Abhängig von Ihrer Institution können der Name und das Symbol des Links variieren.

Leitfäden von Canvas durchsuchen

Leitfäden von Canvas durchsuchen

Über den Link Search the Canvas Guides (Canvas-Anleitungen durchsuchen) können Sie die Dokumentation nach Informationen über die Funktionen von Canvas durchsuchen.

Covid-19 Canvas-Ressourcen

Covid-19 Canvas-Ressourcen

Über den Link COVID-19 Canvas Resources (Covid-19 Canvas-Ressourcen) können Sie sich Tipps für das Online-Lernen mit Canvas ansehen.

Ressourcen für Webkonferenzen anzeigen

Ressourcen für Webkonferenzen anzeigen

Über den Link Conference Guides for Remote Classrooms (Konferenzleitfäden für entfernte Klassenräume) können Sie auf Anleitungen und Ressourcen für die Nutzung von Webkonferenzen für Fernunterricht und Online-Kurse zu.... Dieser Link erscheint möglicherweise nicht in Ihrem Canvas-Hilfemenü.

Ein Problem melden

Ein Problem melden

Über den Link Report a Problem (Ein Problem melden) können Sie Probleme in Canvas melden.

Möglicherweise finden Sie eine schnellere Antwort auf Ihre Frage, wenn Sie in den Canvas-Anleitungen suchen. Wenn Sie jedoch keine Antwort finden, können Sie ein Ticket einreichen, um Hilfe vom Support zu erhalten.

Ticket einreichen

Ticket einreichen

Geben Sie im Feld „Betreff“ [1] einen Betreff für Ihr Ticket ein.

Beschreiben Sie im Feld „Beschreibung“ [2] das Problem, das Sie mit Canvas haben. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, damit wir Ihnen schnell bei der Fehlersuche helfen können. Wenn Sie häufig Tickets einreichen, sollten Sie ein Screencasting-Programm verwenden, um einen Online-Link zu einem Bild oder einen Video-Walkthrough zu erstellen. Falls Sie keine Online-Links verwenden möchten, können Sie bei Bedarf Anhänge nachreichen. Sobald Sie das Ticket eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail vom Support-Team. Sie können diese E-Mail bei Bedarf mit einem beliebigen Anhang beantworten.

Wählen Sie im Dropdown-Menü [3] die Aussage, die am besten beschreibt, wie sich das Problem auf Sie auswirkt:

  • Nur ein/e beiläufige/r Frage/Kommentar/Idee/Vorschlag
  • Ich benötige Hilfe, aber nicht dringend
  • Etwas ist beschädigt, aber ich kann trotzdem noch weiterarbeiten
  • Um meine Arbeit fortzusetzen, benötige ich eine Antwort von Ihnen
  • ÄUSSERST KRITISCHER NOTFALL

 

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Submit Ticket (Ticket abschicken) [4].

Je nach dem Zeitplan des Supports Ihrer Institution erhalten Sie so schnell wie möglich eine Antwort.

Stellen Sie Ihrem Lehrer eine Frage

Stellen Sie Ihrem Lehrer eine Frage (Studenten)

Über den Link Ask Your Instructor a Question (Stellen Sie Ihrem Lehrer eine Frage) können Sie sich direkt von der Hilfeseite aus an einen Lehrer oder Betreuer in einem Ihrer aktiven Kurse wenden.

Nachricht senden

Nachricht senden

Wählen Sie im Dropdown-Menü der Kurse [1] den Kurs aus, auf den sich Ihre Frage bezieht. Geben Sie im Feld „Message“ (Nachricht) [2] die Nachricht für den/die Lehrer ein.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Send Message (Nachricht senden) [3]. Die Antworten werden an Ihren Posteingang für Conversations gesendet. Wenn Ihr Kurs mehr als einen Lehrer oder Betreuer umfasst, wird Ihre Nachricht als Gruppennachricht an alle Lehrer/Betreuer des Kurses gesendet.

Die Community fragen

Die Community fragen

Über den Link Ask the Community (Frage an die Community stellen) können Benutzer mit einer Lehrer-, Betreuer- oder Designerrolle mit anderen Mitgliedern der Canvas-Community zusammenarbeiten, um Antworten auf Fragen zu Canvas zu erhalten. Dieser Link führt Sie zum Bereich „Antworten finden“ in der Canvas-Community.

Eine Funktion vorschlagen

Eine Funktion vorschlagen

Über den Link Submit a Feature Idea (Eine Feature-Idee einreichen) können Sie Ideen für neue Funktionen in Canvas einsenden. Dieser Link führt Sie zum Bereich „Ideen für Funktionen“ in der Canvas-Community.

Willkommenstour anzeigen

Willkommenstour anzeigen

Der Link Show Welcome Tour (Willkommenstour anzeigen) zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Kurse finden, Ihren Lehrer kontaktieren und die Studenten-App herunterladen können.

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