Como faço para criar um novo caso no Console de Administração de Campo clássico?
Você pode criar novos casos no Console de administração de campo a partir da página principal.
Esta lição descreve como usar a página principal da interface clássica do Console de Administração de Campo. Você também pode usar a nova interface do Console de Administração de Campo.
Criar detalhes do caso
No campo Assunto (Subject) [1], crie um assunto para o seu caso.
No campo Descrever o problema (Describe the issue) [2], descreva o problema que você está enfrentando no Canvas. Seja o mais detalhista possível para ajudar a resolver o problema.
No menu suspenso Como isso está afetando você? (How is this affecting you?) [3], selecione a afirmação que melhor descreve como o problema está afetando você:
- Somente uma questão casual, comentário, ideia, sugestão...
- Preciso de ajuda, mas não é urgente.
- Alguma coisa não está funcionando, mas eu posso trabalhar em torno dela para conseguir fazer o que precisa ser feito.
- Eu não posso fazer as coisas até que eu receba uma resposta de vocês.
- EMERGÊNCIA EXTREMAMENTE CRÍTICA!!
Para encaminhar o caso diretamente para o suporte do Canvas, clique na caixa de seleção Encaminhar diretamente para o suporte do Canvas na criação (Escalate directly to Canvas Support upon creation) [4].
Criar caso
Clique no botão Criar caso (Create Case).