cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 

Como faço para marcar um caso como resolvido no Console de Administração de Campo clássico?

Como faço para marcar um caso como resolvido no Console de Administração de Campo clássico?

Depois que um caso for concluído no Console de Administração de Campo, ele pode ser marcado como resolvido. Depois de marcado como resolvido, ele aparecerá na guia Casos Resolvidos na página inicial.

Esta lição descreve como usar a página inicial da interface clássica do Console de Administração de Campo. Você também pode usar a nova interface do Console de Administração de Campo.

Abrir caso

Na página inicial, clique no link Número do Caso do caso que deseja abrir.

Marcar caso como resolvido

Marcar chamado como resolvido

Na guia Detalhe do Caso, localize o menu Status [1] e selecione Resolvido (Solved) [2]. Certifique-se de responder ao usuário com uma solução se alterar o status para Resolvido.

Salvar detalhes do caso

Salvar detalhes do caso

Clique no botão Salvar detalhes do caso (Save Case Details).

Was this article helpful? Yes No






If you find a typo or outdated info, or have a suggestion to improve this guide, please share your feedback