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Como transfiro um caso para outro administrador de campo no Console de Administração de Campo clássico?

Como transfiro um caso para outro administrador de campo no Console de Administração de Campo clássico?

Se você tiver mais de um administrador de campo em sua organização, poderá atribuir casos a outros administradores de campo.

Esta lição descreve como usar a página inicial da interface clássica do Console de Administração de Campo. Você também pode usar a nova interface do Console de Administração de Campo.

Abrir caso

Para abrir um caso, clique no link Número do caso (Case Number).

Transferir caso

Transferir caso

No menu suspenso Transferir para (Transfer To) [1], selecione o campo admin para o qual deseja receber o caso [2].

Salvar detalhes do caso

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Clique no botão Salvar detalhes do caso (Save Case Details).

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