Problemas com nome de usuário

[andre4]

Olá pessoal. Preciso de uma ajuda.

Cadastramos uma aluna com o nome errado, ela iniciou o curso e só depois percebemos o erro... Entramos no usuário, editamos o nome, e alteramos para o nome correto, porém mesmo assim o Canvas não assume o novo nome, ela permanece com o nome antigo.

Alguém pode nos ajudar?

Desde já agradecemos.

[Allie_Dilts · Accepted solution]

Hi @andre4, 

That does sound like an odd issue! If you have a nightly sync set up with your student information system (SIS), you may need to verify that the student's name is correct in your system so that the change doesn't sync back to the old information. If you have verified that the information is correct in your SIS and if a sync isn't reverting the student's name, you probably need to reach out to Canvas Support to report your experience. 

Isso soa como um problema estranho! Se você tiver uma sincronização noturna configurada com seu sistema de informações do aluno (SIS), pode ser necessário verificar se o nome do aluno está correto em seu sistema para que a alteração não sincronize de volta com as informações antigas. Se você verificou que as informações estão corretas em seu SIS e se uma sincronização não está revertendo o nome do aluno, você provavelmente precisará entrar em contato com o Suporte do Canvas para relatar sua experiência.

Thanks, 

Allie