Tengo un problema urgente con el acceso de los alumnos a un curso en Canvas. Cuando se registran usando el enlace y el código del curso, pueden acceder sin problemas, pero cuando intentan acceder días después con su correo y contraseña en el enlace ( https://canvas.instructure.com/login/canvas) y no recuerdan la contraseña, no pueden acceder más.
El problema surge cuando algún alumno olvida su contraseña y trata de recuperarla, ya que no le llega el correo para restablecerla. Esto me ha pasado ya con 8 alumnos, especialmente los que tienen correos @hotmail.com, @marbella.es y @Uma.es, entre otros. En cambio, los usuarios con correos de Gmail sí reciben los mensajes de recuperación sin problemas, nunca llega ese mensaje aunque esperemos horas.
Este inconveniente está afectando al acceso de varios alumnos al curso y necesito resolverlo cuanto antes.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
