¿Cómo personalizo el menú Ayuda de Canvas en una cuenta?

Document created by Canvas Doc Team Employee on Jun 27, 2019Last modified by Canvas Doc Team Employee on Oct 9, 2019
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El menú Ayuda muestra una lista de los recursos de Canvas para los usuarios de su institución. Dependiendo del rol del usuario, estos pueden ver hasta cinco opciones predeterminadas de ayuda. Como administrador, usted puede reordenar u ocultar enlaces predeterminados en el menú de Ayuda. También puede agregar enlaces de ayuda personalizados para su institución, y decidir si deben estar disponibles para todos los usuarios o para roles de usuario específicos.

También puede cambiar el ícono de ayuda y el texto que se muestran en Canvas.

Esta lección muestra cómo acceder a las opciones del menú Ayuda directamente desde el menú Navegación global. Sin embargo, también puede acceder a las opciones del menú Ayuda en las Configuraciones de la cuenta.

Notas:

  • Los enlaces de ayuda personalizados solo pueden verse en los navegadores web de Canvas. En los dispositivos móviles, las aplicaciones Canvas Teacher y Canvas Student no muestran enlaces de ayuda personalizados.
  • Las personalizaciones del menú Ayuda de Canvas solo están disponibles a nivel de la cuenta y se aplican automáticamente a todas las subcuentas. Al abrir el menú Ayuda, solo los administradores pueden ver el enlace de personalización.
  • Las personalizaciones del menú Ayuda no están disponibles en las cuentas gratuitas para profesores.
  • Los enlaces del menú Ayuda también se muestran cuando un usuario accede al enlace de ayuda en la página de inicio de sesión. Sin embargo, los enlaces Preguntar a su instructor y Preguntar a la comunidad nunca forman parte del menú Ayuda en la página de inicio de sesión, dado que la página de inicio de sesión no está asociada con el rol del usuario.

Personalizar el menú Ayuda

Acceder a la cuenta

En la Navegación global, haga clic en el enlace Ayuda (Help) [1] y luego en el enlace Personalizar este menú (Customize this menu) [2].

Ver opciones del menú Ayuda

  Ver opciones del menú Ayuda

En la pestaña Configuraciones (Settings), busque la sección opciones del menú Ayuda (Help menu options).

Personalizar nombre

  Personalizar nombre

De manera predeterminada, el texto del menú Ayuda de Canvas es Ayuda (Help). Para cambiar el texto, ingrese el nuevo nombre en el campo de texto.

El nombre del menú Ayuda se muestra en el menú Navegación global, el pie de página de la página de inicio de sesión y la barra de menú superior de SpeedGrader. El nombre no debe superar los 30 caracteres.

Personalizar ícono

Personalizar ícono

De manera predeterminada, el ícono de navegación de Ayuda es un signo de interrogación. Para cambiar el ícono de navegación, seleccione otro ícono del conjunto de íconos incluidos. El ícono seleccionado muestra un borde cuadrado.  

El ícono de navegación actualmente solo se muestra en el menú Navegación global. Para ayudar a los usuarios de las cuentas, el ícono de navegación debe complementar el nombre del menú Ayuda.

Personalizar los enlaces del menú Ayuda

  Personalizar los enlaces del menú Ayuda

Puede permitirles a los usuarios ver hasta cinco enlaces predeterminados del menú Ayuda de acuerdo con su rol:

  • Preguntar a su instructor (Ask your Instructor a Question) (solo para alumnos) [1]: Los alumnos pueden enviar rápidamente preguntas a su(s) instructor(es) sobre los cursos; los mensajes se copian en la carpeta Enviados de Conversaciones y se mueven al Buzón de entrada cuando se recibe una respuesta
  • Busque en las guías de Canvas (Search the Canvas Guides) [2]: Los usuarios pueden buscar en las guías de Canvas para obtener información acerca de las funciones de Canvas
  • Informar un problema (Report a Problem) [3]: Los usuarios pueden informar problemas con Canvas; los boletos se envían a Canvas o bien a su equipo de soporte propio, dependiendo de las preferencias de la institución para gestionar los boletos de ayuda
  • Preguntar a la comunidad (Ask the Community) (no alumnos) [4]: Los usuarios pueden intercambiar ideas y soluciones con respecto a la funcionalidad de Canvas con expertos y sus compañeros de Canvas
  • Presentar una idea de función (Submit a Feature Idea) [5]: Los usuarios pueden enviar ideas sobre cómo podemos mejorar Canvas

Administrar enlaces predeterminados

Administrar enlaces predeterminados

Para mover enlaces predeterminados hacia arriba o hacia abajo en el menú, haga clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo [1]. Para eliminar un enlace predeterminado, haga clic en el ícono de eliminación [2]. Para editar un enlace predeterminado, haga clic en el ícono de edición [3].

Nota: Los enlaces del menú Ayuda también se muestran cuando un usuario accede al menú Ayuda en la página de inicio de sesión. Sin embargo, aun cuando están activados, los enlaces Preguntar a su instructor y Preguntar a la comunidad nunca forman parte del menú Ayuda en la página de inicio de sesión, dado que la página de inicio de sesión no está asociada con el rol del usuario.

Editar enlaces predeterminados

Editar enlaces predeterminados

Para editar el nombre de un enlace predeterminado, use el campo Nombre del enlace (Link name) [1]. Para editar la descripción de un enlace predeterminado, use el campo Descripción del enlace (Link description) [2]. Para seleccionar qué usuarios pueden ver un enlace predeterminado, use las casillas Disponible para (Available to) [3]. Las opciones incluyen Todos (Everyone), Alumnos (Students), Profesores (Teachers), Administradores (Admins) y Personas no inscritas (Unenrolled). A menos que se indique lo contrario, los enlaces personalizados tienen seleccionadas las casillas para todos los roles.

Nota: La URL del enlace no puede cambiarse en los enlaces predeterminados.

Restaurar enlaces predeterminados

  Restaurar enlaces predeterminados

Si desea restaurar un enlace predeterminado en el menú Ayuda, haga clic en el botón Agregar enlace (Add Link) [1] y seleccione el nombre del enlace [2]. Los enlaces en gris no pueden agregarse porque ya aparecen en el menú Ayuda [3].

Agregar un enlace personalizado

  Agregar un enlace personalizado

Si desea agregar un enlace personalizado en el menú Ayuda, haga clic en el botón Agregar enlace (Add Link) [1] y luego en la opción Agregar un enlace personalizado (Add Custom Link) [2].

Nota: Los enlaces de ayuda personalizados solo pueden verse en los navegadores web de Canvas. En los dispositivos móviles, las aplicaciones Canvas Teacher y Canvas Student no muestran enlaces de ayuda personalizados.

Agregar enlace

Agregar enlace

En el campo Nombre del enlace (Link name) [1], ingrese el nombre del enlace.

En el campo Descripción del enlace (Link Description) [2], ingrese una descripción del enlace.

En el campo URL del enlace (Link URL) [3], ingrese la URL del enlace. Este campo es obligatorio.

El campo URL del enlace también admite los esquemas de URL telefónica y mailto.

  • Para crear un enlace del tipo “clic para llamar” en el menú Ayuda, ingrese tel: + seguido del formato interno del número de teléfono (código de país, código de área y número) en este campo. Además, los usuarios pueden usar el enlace telefónico para llamar al número con sus computadoras. Cuando un usuario hace clic en el enlace, el usuario recibe una alerta de confirmación antes de iniciar la llamada. (Es posible que los usuarios tengan acceso a los enlaces telefónicos cuando usan Canvas desde su navegador móvil; sin embargo, los navegadores móviles no son compatibles oficialmente con Canvas).
  • Para crear un esquema mailto en el menú Ayuda, ingrese mailto: seguido de la dirección de correo electrónico. Cuando un usuario hace clic en el enlace, el navegador del usuario abre el servicio de correo electrónico configurado en el navegador del usuario y crea un correo electrónico para la dirección de correo electrónico designada. Si no se establece ninguna configuración de navegador, el navegador intentará pasar el enlace de correo electrónico a un software de correo electrónico de escritorio.

En las casillas Disponible para (Available to) [4], seleccione a los usuarios que pueden ver el enlace. Las opciones incluyen Todos (Everyone), Alumnos (Students), Profesores (Teachers), Administradores (Admins) y Personas no inscritas (Unenrolled). A menos que se indique lo contrario, los enlaces personalizados tienen seleccionadas las casillas para todos los roles.

Haga clic en el botón Añadir enlace (Add Link) [5].

Administrar enlaces personalizados

  Administrar enlaces personalizados

Para mover un enlace personalizado hacia arriba o hacia abajo en el menú, haga clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo [1]. Para editar un enlace personalizado, haga clic en el ícono de edición [2]. Para eliminar un enlace personalizado, haga clic en el ícono de eliminación [3].

Para agregar otro enlace personalizado, haga clic en el botón Agregar enlace (Add Link) [4].

Actualizar configuraciones

Actualizar configuraciones

Haga clic en el botón Actualizar configuraciones (Update Settings).

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