Hola @Mayka1958
Creo que respondí a sus otras publicaciones sobre la contraseña. SI no puede restablecer la contraseña y la escuela no puede ayudarlo, también puede intentar borrar el caché:
Vaya al menú Configuración en su dispositivo.
Toca Almacenamiento. Toque "Almacenamiento" en la configuración de su Android. ...
Toque Almacenamiento interno en Almacenamiento del dispositivo. Toca "Almacenamiento interno". ...
Presiona Datos en caché. Toca "Datos en caché". ...
Toque Aceptar cuando aparezca un cuadro de diálogo que le pregunte si está seguro de que desea borrar todo el caché de la aplicación.
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