Si vous avez créé votre propre compte Canvas, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe par un lien dans l'e-mail de demande de mot de passe.
Si vos identifiants de connexion vous ont été fournis par votre institution, vous ne serez pas en mesure de réinitialiser votre mot de passe Canvas tout seul. En outre, si vous vous connectez à Canvas en utilisant le système d'authentification de votre institution, vous ne pouvez réinitialiser votre mot de passe que par le site Web de votre institution. Si vous demandez une réinitialisation du mot de passe et si l'E-mail n'a pas de lien de réinitialisation du mot de passe, il comprendra votre adresse électronique Canvas et l'institution qui vous a fourni votre mot de passe. Contactez les administrateurs système de votre institution à propos de la modification ou la de la vérification de votre mot de passe.
Remarques :
- Un email de réinitialisation du mot de passe peut prendre jusqu'à cinq minutes pour arriver dans votre boîte de messagerie.
- Les emails de réinitialisation du mot de passe expirent au bout de deux heures.
- Si vous pouvez vous connecter à Canvas et que vous voulez changer votre mot de passe, consultez le cours Comment changer mon mot de passe de connexion ?.
Erreurs d'E-mail
Si vous entrez votre adresse électronique et de ne recevez jamais un e-mail de réinitialisation du mot de passe, consultez les conseils concernant le mot de passe ci-dessous.
- Avez-vous saisi votre adresse électronique correctement ? Parfois, les adresses électroniques peuvent être mal orthographiées. Les adresses e-mail doivent être saisies exactement telles qu'elles ont été enregistrées.
- Accédez-vous à la bonne URL Canvas ? Vous ne recevrez pas l'e-mail de réinitialisation si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe sur un site où vous n'êtes pas inscrit (comme canvas.instructure.com au lieu de myinstitution.instructure.com).
- Votre e-mail Canvas est-il activé par votre institution ? Si votre adresse e-mail fait partie d'un système pare-feu du campus qui bloque les e-mails provenant des expéditeurs de masse, vous ne pourrez pas recevoir l'e-mail. Contactez le Département informatique de votre institution pour obtenir de l'aide.
- Êtes-vous le propriétaire de votre adresse électronique ? Si votre adresse électronique est possédée par quelqu'un d'autre et vous ne pouvez pas recevoir des courriels à cette adresse, vous ne pourrez pas obtenir l'E-mail de réinitialisation. Contactez le propriétaire de l'adresse électronique pour obtenir de l'aide.
Réinitialiser le mot de passe
Dans une nouvelle fenêtre du navigateur, ouvrez votre page de connexion Canvas. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? (Forgot Password?).
Remarque : Si votre écran de connexion n'affiche pas le lien de réinitialisation du mot de passe, contactez votre institution pour obtenir de l'aide.
Demander un mot de passe
Entrez les informations de connexion associées à votre compte Canvas et cliquez sur le bouton Demande un mot de passe (Request Password).
Remarque : Le champ de réinitialisation du mot de passe vérifie les informations de réinitialisation du mot de passe par l'identifiant de connexion de l'utilisateur. En fonction de votre institution, les informations de connexion peuvent varier.
Afficher la notification de récupération de mot de passe
Une notification s'affiche pour vous informer du délai de 30 minutes nécessaire à l'envoi des instructions de récupération du mot de passe à votre adresse électronique et de la nécessité éventuelle de vérifier votre dossier SPAM pour localiser le courriel.
Vérifier le courriel
Retournez à votre compte de messagerie et connectez-vous. Ouvrez l'E-mail Mot de passe oublié. (Si l'E-mail est pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier Spam.)
Si votre identifiant de connexion est associé à plusieurs adresses électroniques, des instructions de réinitialisation du mot de passe seront envoyées à chaque adresse.
Ouvrir le lien Mot de passe
Cliquez sur le lien Cliquez ici pour définir un nouveau mot de passe (Click here to set a new password).
Remarque : Les emails de réinitialisation du mot de passe expirent au bout de deux heures.
Modifier le mot de passe
Saisissez un nouveau mot de passe, puis confirmez ce mot de passe en le saisissant à nouveau. Cliquez sur le bouton Mettre à jour le mot de passe (Update Password).
Connectez-vous à Canvas
Avec vos identifiants de connexion et votre nouveau mot de passe, connectez-vous à Canvas.
