Problemas na configuração do Badgr.io

kleeberfr
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Olá pessoal , tudo bem?

Estou tentando implantar a funcionalidade do badgr.io em nossa instituição, porém estou enfrentando algumas dificuldades.

Eu assisti a excelente live do Guilherme, porém não tenho obtido êxito.

Quando eu entro com minha conta de administrador, eu consigo realizar a configuração em qualquer curso que eu deseje.

Porém ao entrar com o perfil de um professor que já adicionei a lista de staff no badgr.io, quando clico em emblemas para tentar criar as medalhas, recebo a seguinte mensagem de erro : "A conexão com canvas.badgr.io foi recusada."

Já solicitei o suporte diretamente pelo site do badgr.io , porém eles informam que a conta está ok e não consigo avançar na questão.

Já verifiquei junto ao suporte também da instructure, e a instalação está ok, já desinstalei várias vezes e reinstalei via xml ou direto pelo app, porém sem sucesso.

Agradeço a quem puder ajudar.