Zoom não é compatível em seu sistema operacional

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Bom dia 

Poderia nos auxiliar?

Desde ontem dia 20/07 no período da manhã diversos usuários relatam que ao entrar no Canvas e clicar no link de aulas da plataforma Zoom Meetings aparece a informação de que "O Zoom não é compatível em seu sistema operacional". Mesmo após o usuário atualizar para a versão mais recente do Zoom. 
Já no período da tarde no qual a plataforma para o usuário buscar os links das aulas ao vivo do Zoom  é outra (Classroom) não tivemos nenhum problema de acesso.
E agora hoje pela manhã, dia 21, a mesma mensagem voltou a acorrer nos usuários que acessam pelo Canvas.