Bestaande account kan niet worden toegevoegd

[AnnetteMfuidima]

Ik wil een nieuwe docent toevoegen.

Deze blijkt al een account te hebben maar kan geen toegang krijgen tot dit account.

Hoe lossen we dit op?
We krijgen telkens deze melding: 

 

[james_whalley · Accepted solution]

@AnnetteMfuidima Is this in the Free for Teacher instance of Canvas or in your institution's instance of Canvas? If it is your institution's instance, one of your Canvas admins should be able to resolve this issue. You can also try reaching out to Canvas support.