Canvas Badges/Credentials è orgogliosa di offre livelli di assistenza di prim’ordine per i nostri sottoscrittori e utenti. Le nostre offerte di assistenza sono disponibili a tre livelli diversi: base, professionale e priorità.
Assistenza Canvas Badges Basic — gratis per tutti
L’assistenza Canvas Badges Basic fornisce un livello di assistenza gratuito ed è disponibile per tutti quelli che utilizzano la piattaforma Canvas Badges. Con l’assistenza base si ha la possibilità di:
- Inviare ticket di assistenza e aspettare una risposta entro 4 giorni lavorativi
- Accedere al team di assistenza Canvas Badges tramite e-mail
Assistenza Canvas Credentials
L’assistenza Canvas Credentials è inclusa in qualsiasi abbonamento Canvas Credentials senza costi aggiuntivi. Con l’assistenza Canvas Credentials si ha la possibilità di:
- Inviare ticket di assistenza e aspettarsi una risposta entro 24 ore lavorative per i clienti che risiedono negli Stati Uniti e 36 ore lavorative per i clienti internazionali.
- E-mail di risposta con priorità dal team di assistenza Canvas Credentials
Assistenza Priority — disponibile per tutti a pagamento
L’assistenza Priority è disponibile per tutti a un costo aggiuntivo. Per acquistare l’assistenza Priorità non si deve essere un sottoscrittore Canvas Credentials. Con l’assistenza Priority si ha la possibilità di:
- Programmare fino a 2 ore di meeting su Zoom o chiamate al mese (per le persone elencate come amministratore sull’account o relativi delegati)
- Ricevere fino a 2 ore al mese di tempo da trascorrere con un responsabile tecnico dell’account Canvas Badges/Credentials
- Inviare ticket di assistenza e aspettarsi una risposta entro 12 ore lavorative per i clienti che risiedono negli Stati Uniti e 24 ore lavorative per i clienti internazionali: Accedere all’assistenza telefonicamente se necessario
Se si desiderano ulteriori informazioni sui servizi di assistenza Canvas Badges/Credentials, contattare il nostro team vendite.
