通过使用帮助菜单，您可以获得 Canvas 的帮助。根据您的用户身份，帮助 (Help) 菜单生成资源列表，用来帮助您使用 Canvas。Canvas 根据所有注册课程内的身份显示链接；例如，您如果注册为学生，但在至少一门课程中拥有讲师身份，那么，帮助 (Help) 菜单将向您显示学生和讲师可用的链接。
本文概括介绍您所在机构的帮助 (Help) 菜单中可能包含的默认帮助链接。您可以在帮助 (Help) 菜单中自定义链接。
要进一步了解 Canvas 客户可用的支持层，请查看支持条款 (Support Terms) 网页。
打开帮助
在全局导航 (Global Navigation) 中，点击帮助 (Help) 链接。
注意：取决于您的机构，帮助链接的名字和图标可能不同。
查看默认链接
有八个默认链接用于提供帮助或反馈：
- 搜索 Canvas 指南 (Search the Canvas Guides) [1]：搜索 Canvas 指南，获取与 Canvas 功能相关的信息
- 新型冠状病毒 (COVID-19) Canvas 资源 [2]：用户可以在线查看教学资源
- 远程课堂会议指南 [3]：用户可以查看和搜索在远程课堂和在线学习中使用会议的指南和资源
- 报告一个问题 (Report a Problem) [4]：向我们的支持团队提交与 Canvas 有关的问题
- 培训服务门户 [5]：访问 Canvas 培训视频和课程
- 向社区提问（仅非学生）(Ask the Community (Non-Students Only)) [6]：与 Canvas 的专家以及您的 Canvas 同学交流与 Canvas 功能相关的想法和解决方案
- 提交功能想法 (Submit a Feature Idea) [7]：提交与改善 Canvas 有关的想法
- 显示欢迎访问 [8]：查看欢迎访问来进一步了解 Canvas
查看自定义链接
您的机构可能会重新排列或移除默认链接。
您的机构可以删除或修改哪些链接显示为特色链接 [1]，以及哪些链接显示新 (New) 标签 [2]。
最后，您的机构可以在帮助 (Help) 菜单中包含自定义链接 [3]。自定义链接可能包括电话号码、支持信息和其它资源的页面。
新型冠状病毒 Canvas 资源
利用新型冠状病毒 Canvas 资源 (COVID-19 Canvas Resources) 链接，用户可以查看关于在 Canvas 中创建课程内容的说明。
查看 Web 会议资源
利用远程课堂会议指南 (Conference Guides for Remote Classrooms) 链接，用户可以访问指南和资源，从而在远程课堂和在线课程中使用 web 会议。此链接可能不显示在您的 Canvas 帮助 (Help) 菜单中。
报告问题
报告问题 (Report a Problem) 链接帮助用户报告 Canvas 中的问题。
通过搜索 Canvas 指南，您可能更快地找到问题对应的答案。但如果您没有找到答案，您可提交一个任务单以获得支持帮助。
提交任务单
在主题栏 [1]，为您的任务单创建主题。
在说明栏 [2]，详细说明您在 Canvas 遇到的问题。为了帮助解决问题，您的说明越详细越好。
以下信息有助于 Canvas 支持团队更快地解决您的问题：
- 指向用户或用户的姓名和电子邮件地址的链接。
- 指向发生错误的位置的链接。
- 对正在发生的事件的总结。
- 正在发生的事件的截屏或截图。
- 您为 Canvas 支持团队复制您的体验所采取的步骤。
- 您尝试过的解决方案（即清除缓存和信息记录程序）。
如果您经常地提交任务单，您可能首选使用抓屏程序来创建一个在线链接到一个图像或创建演练视频。但是，如果您不喜欢使用在线链接，如果需要，您可稍后再提交附件；一旦您提交任务单，您将收到支持团队给您的电子邮件。您可以将任何需要附件添加到回复。
帮助 Canvas 支持团队的其他信息：
- 如涉及任何文件，请提供文件副本。
- 如果是 SIS 问题，请提供正在使用的评分回传。
- 如果是自定义工具问题，请提供工具名称。
- 如果之前有任何与您的问题相关的案例，请提供案例编号。
在下拉菜单 [3]，选择最好说明问题如何影响您的句子：
- 就是随意问题、评论、想法、意见
- 我要一点帮忙，但不急
- 某个功能坏了，但是，我可以暂时避开
- 我无法做任何事直到您回复我
- 十分严峻紧急
当您完成时，点击提交任务单 (Submit Ticket) 按钮 [4]。
取决于您的机构的支持时间表，您将尽快收到回复。
打开培训服务门户
培训服务门户 (Training Services Portal) 链接供用户访问培训服务门户 (Training Services Portal)，此门户包含多个 Canvas 主题的自定进度培训资源。
向社区提问
向社区提问 (Ask the Community) 链接 准许具备管理员、讲师、助教或设计员身份的用户与 Canvas 社区的其他用户合作，获取 Canvas 问题的答案。此链接定向至 Canvas 社区中的寻找答案 (Find Answers) 区域。
显示欢迎访问
显示欢迎访问 (Show Welcome Tour) 链接向您展示如何向 Canvas 添加人员和课程、与教师共享课程内容和模板、设置视频会议和其他工具，以及访问培训和其他有用资源。
查看发行说明
如果您的机构启用了此选项，则您可以从帮助菜单 (Help Menu) 查看发行说明链接。发行说明介绍添加至 Canvas 界面的新功能和更新的功能。帮助菜单 (Help Menu) 显示为管理员角色发布的最近十个发行说明。如果您在课程中被分配了讲师角色或观察员角色，则您还可以查看对这些角色发行的说明。
要查看发行说明，请点击发行链接 [1]。文档包含特定用户角色相关发行信息的用户摘要。帮助菜单 (Help Menu) 还包含简短说明 [2] 和发行说明的发布日期 [3]。
帮助菜单 (Help Menu) 显示所有尚未查看的发行说明的编号标识 [4]。要隐藏编号标识，请点击显示新发行说明标识 (Show badges for new release notes) 按钮 [5]。
注意：
- 要在帮助 (Help) 菜单中启用发行说明链接，请在帐户设置 (Account Settings) 中启用嵌入式发行说明功能预览。
- 功能成为所有用户的默认功能前，发行说明中不会提及功能预览。
