我该如何管理我的机构的支持票？
您可以从三个潜在的目的地中做出选择，用于接收您的用户通过 Canvas 帮助 (Help) 菜单创建的任务票，并将帮助您简化内部支持团队的工作流。
您可以选择按特定路线把用户任务票发送至：
- 我们的任务票系统（Salesforce 服务云）
- 使用自定义 API 连接器的您自己的 Zendesk 或服务云实例
- 使用电子邮件或网络邮件发送到几乎所有其他任务票系统
把任务票发送到我们的任务票系统
默认目的地是把任务票发送到 Canvas 支持系统（服务云 (Service Cloud)）。
如果使用与 Canvas 支持相同的任务票系统对您有帮助，那么欢迎您使用此选项。学习如何登录服务云 (Service Cloud)。
Zendesk 和服务云连接器
您可以把自己的 Zendesk 或服务云 (Service Cloud) 实例与针对 Canvas 自定义构建的 API 连接器结合使用。此选项准许对每张任务票使用来自 Canvas 的元数据。您还可以利用分析功能。
电子邮件和网络邮件连接器
即使您不使用 Zendesk 或服务云 (Service Cloud)，仍可以把电子邮件或网络邮件连接器转换为您自己的任务票系统的任务票。
