我该如何在 Instructionure 支持门户网站中查看我的支持案例?
作为字段管理员,您可以使用案例表查看和管理案例。案例表显示您帐户中所有的未结案例,但可以筛选来显示符合特定条件的案例。
您可以通过 adminconsole.canvaslms.com 登录到字段管理控制台。
注意:现场管理控制台的功能可能因帐户和用户设置而异。根据您的角色权限,您可能无法查看或使用本教程中描述的功能。
查看案例
案例 (Cases) 页面显示案例表,其中列示由您管理的帐户中的未结案例。每个案例显示案例编号 [1]、状态 [2]、主题 [3]、创建案例的用户 [4]、上次修改日期 [5]、案例的开放日期和时间 [6]、所有者姓名 [7] 和帐户名称 [8]。
筛选案例表
要筛选案例表,请点击筛选 (Filter) 菜单 [1]。您可以按 Instructionure 产品、状态、今天创建的案例、分配给您的案例、最近查看的案例或分类案例来筛选案例。
要将筛选条件固定为案例默认视图,请点击固定 (Pin) 图标 [2]。
要搜索案例表,请点击搜索 (Search) 字段 [3]。要刷新案例表,请点击刷新 (Refresh) 按钮 [4]。