登录后，您可以使用字段管理控制台为您的帐户有效管理案例和客户知识库 (KB)。您还可以编辑个人档案信息。
注意：现场管理控制台的功能可能因帐户和用户设置而异。根据您的角色权限，您可能无法查看或使用本教程中描述的功能。
查看字段管理控制台
字段管理控制台将打开主页。您可以使用主页中显示的按钮来查看 Canvas 管理员指南 [1]、Canvas 发行说明 [2]、观点对话 [3]、已知问题 [4] 和产品博客 [5]。
主页还在知识库更新请求 (KB Update Requests)列表中显示未完成的知识库 (KB) 更新请求 [6]。
要搜索界面，请在字段中输入搜索条件，然后点击搜索 (Search) 按钮 [7]。
要查看 Canvas 指南,，请点击 Canvas 指南 (Canvas Guides)链接 [8]。
打开用户菜单
要打开用户菜单，请点击您的用户名。
查看用户菜单
您可以从用户菜单：
- 返回主页 [1]
- 查看您的个人档案 [2]
- 管理设置 [3]
- 查看您的帐户 [4]
- 创建新案例 [5]
- 退出控制台 [6]
查看个人档案
您可以从您的个人档案查看和编辑个人档案信息，包括姓名、电子邮件、职务、部门和联系信息。要编辑您的个人档案，请点击编辑 (Edit) 按钮 [1]。
要编辑您的个人档案照片，请点击照片 (Photo) 图标 [2]。
查看设置
您可以从设置 (Settings) 页面管理密码、语言、时区、区域和个人档案可见性。
要更改密码，请点击更改密码 (Change Password) 链接 [1]。
要更改语言，请点击语言 (Language) 字段 [2]。要更改时区，请点击时区 (Timezone) 字段 [3]。要更改区域，请点击区域 (Locale) 字段 [4]。
在个人档案可见性 (Profile Visibility) 设置 [5] 中，您可以管理谁能够查看个人档案页面上的信息。要自定义可见性，请点击与您的个人档案信息对应的下拉菜单 [6]。然后选择信息是否公开、仅限于登录用户或仅限于创建帐户的成员。
查看聊天内容
如果您的机构有 1 级或 24x7 支持，您可以在主页上与 Canvas 支持代理聊天。
要打开聊天窗口，请点击Canvas 支持 (Canvas Support) 按钮 [1]。
然后输入您的姓名 [2]、电子邮箱 [3] 和聊天主题 [4]。要开始聊天，请点击开始聊天 (Start Chatting) 按钮 [5]。
查看宏
要查看您的帐户宏，请点击宏 (Macros) 选项卡 [1]。宏允许字段管理员创建更改列表，这些更改可以通过一次点击应用于案例。
要创建新宏,，请点击新 (New) 按钮 [2]。要打印宏，请点击可打印视图 (Printable View)按钮 [3]。
查看账户
要查看您的账户，请点击账户 (Accounts) 选项卡 [1]。默认情况下，帐户 (Accounts) 页面将显示所有您有权查看的帐户。要筛选页面上显示的帐户，请点击筛选 图标 [2]。要将帐户筛选器固定为默认视图，请点击固定 图标 [3]。
要查看帐户信息，请点击帐户名称 [4]。
查看我的帐户实例
要查看您的帐户实例，请点击我的账户实例 (My Account Instances) 选项卡 [1]。默认情况下，我的账户实例 (My Account Instances) 页面显示所有您有权查看的帐户实例。
要查看实例信息，请点击实例名称 [2]。
查看案例面板
要查看您的案例面板，请点击案例面板 (Case Dashboard) 选项卡 [1]。
您可以从案例面板查看案例来源 [2]、案例角色 [3]、升级级别 [4]、案例驱动因素 [5]、受影响的 Canvas 组件 [6] 和非 Canvas 案例 [7] 对应的圆环图。
要查看您的面板项目的详细报告，请点击查看报告 (View Report) 链接 [8]。
要了解有关“Canvas 组件”字段可用选项的更多信息，请查看Canvas 组件资源文档。
查看报告
要在列表视图中查看案例报告，请点击报告 (Reports) 选项卡 [1]。
要查看报告，请点击报告名称 [2]。
