Dersom du opprettet din egen Canvas-konto selv, kan du tilbakestille passordet gjennom en lenke i e-posten med passordforespørsel.
Dersom innloggingsdetaljene ble gitt til deg av institusjonen, kan du sannsynligvis ikke tilbakestille Canvas-passordet ditt på egenhånd. I tillegg, dersom du logger inn på Canvas ved bruk av institusjonens autentiseringssystem, vil du måtte tilbakestille passordet ved bruk av institusjonens nettside. Dersom du etterspør tilbakestilling av passordet og e-posten ikke har en tilbakestillingslenke, vil den inkludere Canvas e-postadressen din og institusjonen som gav deg passordet. For å endre eller verifisere passordet ditt, kontakt systemadministratorene ved institusjonen din.
Merknader:
- En e-post med tilbakestilling av passord kan ta opptil fem minutter for å komme inn i e-postkassen din.
- E-postmeldinger for tilbakestilling av passord utløper etter to timer.
- Hvis du klarer å logge på Canvas. Du vil kunne endre passordet i Brukerinnstillinger.
E-postfeil
Dersom du har skrevet inn e-postadressen og ikke mottar en e-post med passordtilbakestilling, sjekk de følgende passordtipsene.
- Har du skrevet inn e-postadressen riktig? Noen ganger kan e-postadresser skrives feil. E-postadresser må skrives inn nøyaktig slik de er registrert.
- Bruker du riktig Canvas-URL? Du vil ikke få tilbakestillingsmailen dersom du prøver å tilbakestille passordet på en side der du ikke er registrert (som canvas.instructure.com i stedet for myinstitution.instructure.com).
- Er Canvas e-posten din sponset av institusjonen din? Dersom e-postadressen er en del av brannmuren til institusjonen som blokkerer e-poster fra massesendere, vil du ikke kunne motta e-posten. Kontakt institusjonens IT-avdeling for assistanse.
- Eier du e-postadressen din? Dersom e-postadressen tilhører noen andre og du ikke kan motta e-post sendt til den adressen, vil du ikke kunne motta tilbakestillingsmailen. Kontakt eieren av e-postadressen for assistanse.
Nullstille passord
Åpne påloggingssiden til Canvas i et nytt nettleservindu. Klikk på « Glemt passord? » (Forgot Password?) -lenken.
Merknad: Dersom innloggingsskjermen ikke viser lenken for tilbakestilling av passord, kontakt institusjonen din for hjelp.
Be om passord
Skriv inn innloggingsinformasjonen assosiert med Canvas-kontoen din, og klikk på « Hent passord » (Request Password) -tasten.
Merknad: Feltet for passordtilbakestilling verifiserer informasjon om passordtilbakestilling ved brukerinnlogging. Innloggingsinformasjonen varierer avhengig av institusjonen.
Vis varsling for passordgjenoppretting
Den vises en varsling om at det kan ta opptil 30 minutter å sende instruksjoner for passordgjenoppretting på e-post og at du kanskje må sjekke spam-filteret for å finne e-posten.
Sjekk e-post
Gå tilbake til e-postkontoen og logg inn. Åpne « Glemt passord » (Forgot Password) e-posten. (Dersom e-posten ikke er i innboksen, sjekk søppelfilteret.)
Dersom brukerinnloggingen er assosiert med flere e-postadresser, vil tilbakestillingsinstruksjoner bli sendt til alle adressene.
Åpne passordlink
Klikk « Klikk her for å sette et nytt passord » (Click here to set a new password).
Endre passord
Skriv inn et nytt passord og bekreft så passordet ved å skrive det inn på ny. Klikk på « Oppdater passord » (Update Password).
Logg inn på Canvas
Logg inn på Canvas med innloggingsdetaljene og det nye passordet.
