Skip to main content
cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Wie erhalte ich als Lehrende*r Hilfe zu Canvas?

Find your school's Canvas URL

To find your school or institution's Canvas URL, begin typing the name of your school/institution. Results will appear after you type at least 3 characters. For best results be as specific as possible. If you can't find your school, try using any part of your school's name or searching for your school district or state. You may also need to search for the school using the acronym or full name, for example "USU" and "Utah State University".

Wie erhalte ich als Lehrende*r Hilfe zu Canvas?

Über das Hilfe-Menü können Sie Hilfe zu Canvas erhalten. Abhängig von Ihrer Benutzerrolle generiert das Menü „Hilfe“ eine Liste mit Ressourcen, die Ihnen bei der Verwendung von Canvas helfen. Canvas zeigt Links nach Rollen in allen Registrierungen an; Wenn Sie beispielsweise als Studierende*r eingeschrieben sind, aber mindestens einen Kurs mit einer lehrenderbasierten Rolle haben, zeigt Ihnen das Hilfemenü Links an, die für Studierende und Lehrende verfügbar sind.

In dieser Lektion werden die standardmäßigen Hilfelinks beschrieben, die im Hilfe-Menü Ihrer Einrichtung enthalten sein können.

Hinweis: Abhängig von Ihrer Einrichtung ist das Hilfe-Menü möglicherweise nicht verfügbar.

Hilfe-Menü öffnen

Hilfe-Menü öffnen

Klicken Sie in der Globalen Navigation auf den Link Help (Hilfe).

Hinweis: Abhängig von Ihrer Institution können der Name und das Symbol des Links variieren.

Leitfäden von Canvas durchsuchen

Leitfäden von Canvas durchsuchen

Der Link Search the Canvas Guides (Durchsuchen der Canvas-Handbücher) hilft Benutzer*innen, die Canvas-Dokumentation nach Informationen zu Funktionen in Canvas zu durchsuchen.

Covid-19 Canvas-Ressourcen

Covid-19 Canvas-Ressourcen

Über den Link COVID-19 Canvas Resources (Covid-19 Canvas-Ressourcen) können Benutzer*innen Anweisungen zum Erstellen von Kursinhalten in Canvas anzeigen.

Ressourcen für Webkonferenzen anzeigen

Ressourcen für Webkonferenzen anzeigen

Über den Link Conference Guides for Remote Classrooms (Konferenzleitfäden für entfernte Klassenräume) können Sie auf Anleitungen und Ressourcen für die Nutzung von Webkonferenzen für Fernunterricht und Online-Kurse zu.... Dieser Link erscheint möglicherweise nicht in Ihrem Canvas-Hilfemenü.

Ein Problem melden

Ein Problem melden

Über den Link Report a Problem (Ein Problem melden) können die Benutzer*innen Probleme in Canvas melden.

Möglicherweise finden Sie eine schnellere Antwort auf Ihre Frage, wenn Sie in den Canvas-Anleitungen suchen. Wenn Sie jedoch keine Antwort finden, können Sie ein Ticket einreichen, um Hilfe vom Support zu erhalten.

Ticket einreichen

Ticket einreichen

Geben Sie im Feld „Betreff“ [1] einen Betreff für Ihr Ticket ein.

Beschreiben Sie im Feld „Beschreibung“ [2] das Problem, das Sie mit Canvas haben. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, damit wir Ihnen schnell bei der Fehlersuche helfen können. Wenn Sie häufig Tickets einreichen, sollten Sie ein Screencasting-Programm verwenden, um einen Online-Link zu einem Bild oder einen Video-Walkthrough zu erstellen. Falls Sie keine Online-Links verwenden möchten, können Sie bei Bedarf Anhänge nachreichen. Sobald Sie das Ticket eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail vom Support-Team. Sie können diese E-Mail bei Bedarf mit einem beliebigen Anhang beantworten.

Wählen Sie im Dropdown-Menü [3] die Aussage, die am besten beschreibt, wie sich das Problem auf Sie auswirkt:

  • Nur ein/e beiläufige/r Frage/Kommentar/Idee/Vorschlag
  • Ich benötige Hilfe, aber nicht dringend
  • Etwas ist beschädigt, aber ich kann trotzdem noch weiterarbeiten
  • Um meine Arbeit fortzusetzen, benötige ich eine Antwort von Ihnen
  • ÄUSSERST KRITISCHER NOTFALL

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Submit Ticket (Ticket abschicken) [4].

Je nach dem Zeitplan des Supports Ihrer Institution erhalten Sie so schnell wie möglich eine Antwort.

Öffnen Sie das Training Services-Portal

Öffnen Sie das Training Services-Portal

Über den Link Training Services Portal können Benutzer*innen auf das Training Services Portal, zugreifen, das Schulungsressourcen zum Selbststudium zu einer Vielzahl von Canvas-Themen enthält.

Die Community fragen

Die Community fragen

Über den Link Ask the Community (Frage an die Community stellen) können Benutzer*innen mit einer Lehrende-, Lehrassistente- oder Designerrolle mit anderen Mitgliedern der Canvas-Community zusammenarbeiten, um Antworten auf Fragen zu Canvas zu erhalten. Dieser Link führt Sie zum Bereich „Antworten finden“ in der Canvas-Community.

Eine Funktion vorschlagen

Eine Funktion vorschlagen

Über den Link Submit a Feature Idea (Eine Idee über die potenzielle Funktion einreichen) können Sie Ideen für neue Funktionen in Canvas einsenden. Dieser Link führt Sie zum Bereich „Ideen für Funktionen“ in der Canvas-Community.

Willkommenstour anzeigen

Desktop
Willkommenstour anzeigen

Der Link Show Welcome Tour (Willkommenstour anzeigen) zeigt Ihnen, wie Sie Benachrichtigungen einrichten, Ressourcen mit Anleitungen zum Abrufen von Kursinhalten online und zum Zugriff auf die Canvas-Leitfäden.

Versionshinweise anzeigen

Versionshinweise anzeigen

Sofern von Ihrer Institution aktiviert, können Sie die Links zu Versionshinweisen im Hilfemenü anzeigen. Versionshinweise beschreiben neue und aktualisierte Funktionen, die der Canvas-Schnittstelle hinzugefügt wurden. Das Menü „Hilfe“ zeigt die letzten zehn veröffentlichten Versionshinweise für die Lehrendenrrolle an. Möglicherweise sehen Sie auch Hinweise für Administrator- und Beobachterrollen, wenn Ihnen eine dieser Rollen in einem Kurs zugewiesen wurde.

Um ein Release Note-Dokument anzuzeigen, klicken Sie auf den Link für das Release [1]. Um ein Release Note-Dokument anzuzeigen, klicken Sie auf den Link für das Release [1]. Das Hilfemenü enthält auch eine kurze Beschreibung [2] und das Datum der Veröffentlichung der Release Notes [3].

Das Hilfemenü zeigt ein nummeriertes Abzeichen für alle Versionshinweise, die noch nicht angesehen wurden [4]. Um das nummerierte Abzeichen auszublenden, klicken Sie auf die Schaltfläche Show badges for new release notes (Abzeichen für neue Versionshinweise anzeigen) [5].

Hinweis: Funktionsoptionen werden in den Versionshinweisen nicht erwähnt, bis die Funktion zu einer Standardfunktion für alle Benutzer*innen wird.

Was this article helpful? Yes No
Embed this guide in your Canvas course:

Note: You can only embed guides in Canvas courses. Embedding on other sites is not supported.