Se as contas de usuário foram mescladas anteriormente, você pode dividi-las usando a opção Dividir Usuários Mesclados na página Usuários no nível da conta.
Você pode dividir usuários anteriormente mesclados no prazo de 180 dias após a mesclagem do usuário. No entanto, os usuários mesclados não podem ser totalmente restaurados a seu estado anterior. Se a opção Dividir Usuários Mesclados não for exibida, o limite de 180 dias expirou e o usuário não pode mais ser separado da mesclagem anterior. Os usuários também podem ser divididos usando a API de usuários do Canvas.
Abrir Conta
Na Navegação Global (Global Navigation), clique no link Admin [1], depois clique no nome da conta [2].
Abrir Pessoas
Na Navegação da Conta, clique no link Pessoas (People).
Localizar usuário
Use as opções de filtro e pesquisa para encontrar o usuário na conta.
Abrir perfil do usuário
Nos resultados da pesquisa, clique no nome do usuário.
Dividir usuários mesclados
Clique no link Dividir usuários mesclados (Split Merged Users).
Nota: Se a opção Dividir Usuários Mesclados não for exibida, o limite de 180 dias expirou e o usuário não pode mais ser dividido da mesclagem anterior.
Dividir contas de usuário mescladas
Clique no botão Dividir (Split).
Nota: Você pode dividir usuários anteriormente mesclados no prazo de 180 dias após a mesclagem do usuário. No entanto, os usuários mesclados não podem ser totalmente restaurados a seu estado anterior.
Visualizar Confirmação
Para visualizar as contas de usuário divididas, clique no nome do usuário [1]. Para retornar ao perfil do usuário, clique no botão OK [2].