Você pode criar um caso no Console de Administração de Campo. Novos casos podem ser adicionados à sua lista de casos abertos ou escalados para o Suporte do Canvas.
Se sua instituição usa um SIS gerenciado pelo Instructure, você pode criar um chamado de suporte do SIS ou encaminhar um chamado de suporte do Canvas existente para a equipe de suporte SIS.
Nota: As funcionalidades do Console de Administração de campo podem variar com base nas configurações de conta e do usuário. Com base nas permissões para sua função, você pode não ser capaz de visualizar ou usar as funcionalidades descritas nesta lição.
Criar novo caso
Na página principal do Console de Administração de Campo, clique no botão Criar chamado de suporte (Create Support Ticket).
Adicionar detalhes do caso
Insira um assunto para o caso no campo Assunto (Subject) [1] e uma descrição no campo Descrição (Description) [2].
O campo Adicionar CC (Add CC) é um campo de espaço reservado que contém o CC adicionado antes de adicioná-lo a um caso [3].
Adicionar anexo
Para adicionar um anexo ao caso, clique no link Carregar arquivo (Upload File).
Selecionar Arquivo
Para fazer upload de um arquivo do seu computador, clique no botão Carregar arquivo (Upload File) [1]. Para selecionar arquivos anteriores, clique no link Pertencente a mim (Owned by Me), Compartilhado comigo (Shared with Me), Recente (Recent) ou Seguindo (Following) [2].
Para adicionar o anexo, clique no botão Adicionar (Add) [3].
Enviar caso
Para enviar o caso, clique no botão Enviar (Submit).
Visualizar caso
Veja o resumo do caso.
Para ver os detalhes completos do caso, clique no número do caso.