Als Field-Admin können Sie Fälle mithilfe der Tabelle „Fälle“ anzeigen und verwalten. Die Tabelle „Fälle“ zeigt alle offenen Fälle in Ihrem Konto an, kann aber gefiltert werden, um Fälle anzuzeigen, die bestimmten Kriterien entsprechen.
Sie können sich bei der Field Admin Console unter adminconsole.canvaslms.com anmelden.
Hinweis: Die Funktionen der Field Admin Console können je nach Konto- und Benutzereinstellungen variieren. Je nach den Berechtigungen für Ihre Rolle können Sie die in dieser Lektion beschriebenen Funktionen möglicherweise nicht anzeigen oder verwenden.
Fälle öffnen
Klicken Sie auf der Startseite der Field Admin Console auf die Registerkarte Cases (Fälle).
Fälle anzeigen
Auf der Seite Fälle wird eine Tabelle angezeigt, in der die offenen Fälle der von Ihnen verwalteten Konten aufgeführt sind. Zu jedem Fall werden die Fallnummer [1], der Status [2], der Betreff [3], der/die Benutzer*in, der/die den Fall erstellt hat [4], das Datum der letzten Änderung [5], das Datum und die Uhrzeit der Eröffnung des Falls [6], der Name des Eigentümers [7] und der Kontoname [8] angezeigt.
Tabelle „Fälle“ filtern
Um die Tabelle „Fälle“ zu filtern, klicken Sie auf das Menü Filter [1]. Sie können Fälle nach Instructure-Produkt, Status, heute erstellte Fälle, Ihnen zugewiesene Fälle, kürzlich angezeigte Fälle oder triagierte Fälle filtern.
Um einen Filter als Standardansicht für die Seite Fälle festzulegen, klicken Sie auf das Symbol Anheften [2].
Um die Tabelle „Fälle“ zu durchsuchen, klicken Sie auf das Feld Search (Suchen) [3]. Um die Tabelle zu aktualisieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Refresh (Aktualisieren) [4].
