No campo de assunto [1], crie um assunto para seu bilhete.
No campo de descrição [2], descreva o problema que está enfrentando no Canvas. Seja o mais detalhista possível para ajudar a resolver o problema. Se você enviar bilhete com frequência, você pode preferir usar um programa de screencasting para criar um link on-line para uma imagem ou criar um vídeo passo a passo. No entanto, se você não está confortável usando links on-line, você poderá enviar anexos mais tarde se necessário; uma vez que você envie o bilhete, você receberá um e-mail da equipe de apoio. Você pode responder ao email com qualquer anexo, conforme necessário.
No menu suspenso [3], selecione a afirmação que melhor descreve como o problema o está afetando:
- Somente uma questão casual, comentário, ideia, sugestão
- Eu preciso de ajuda, mas não é urgente
- Alguma coisa está quebrada, mas eu consigo contorná-la por enquanto
- Eu não consigo trabalhar até ter sua resposta
- EMERGÊNCIA EXTREMAMENTE CRÍTICA
Ao terminar, clique no botão Enviar Bilhete (Submit Ticket) [4].
Dependendo do horário do apoio da sua instituição, você receberá uma resposta tão logo quanto possível.