Les administrateurs autorisés à afficher les notifications peuvent accéder à l'onglet E-mails rejetés dans les outils d'admin. L'onglet E-mails rejetés affiche les notifications d'e-mails rejetés pour tous les utilisateurs d'un compte.
Ouvrir un compte
Dans Navigation globale, cliquez sur le lien Admin [1], puis sur le nom du compte [2].
Ouvrir Outils d'admin
Dans la navigation du compte, cliquez sur le lien Outils d'admin (Admin Tools).
Ouvrir E-mails rejetés
Cliquez sur l'onglet E-mails rejetés (Bounced Emails).
Rechercher des e-mails rejetés
Pour afficher toutes les notifications d'e-mail rejeté dans votre compte, cliquez sur le bouton Chercher (Search) [1].
Filtrer les e-mails rejetés
Pour trouver des notifications d'e-mail rejeté spécifiques, vous pouvez appliquer des filtres à votre recherche. Vous pouvez filtrer par adresse e-mail de l'utilisateur et/ou date.
Pour filtrer les notifications d'e-mail rejeté par adresse e-mail, saisissez une adresse e-mail dans le champ Adresse (Address). Les caractères génériques sont autorisés pour le nom d'utilisateur et le nom de domaine dans l'adresse e-mail [1].
Pour afficher les notifications d'e-mail rejeté après une certaine date, saisissez ou sélectionnez une date dans le champ Rejeté après le (Last bounced after) [2].
Pour afficher les notifications d'e-mail rejeté avant une certaine date, saisissez ou sélectionnez une date dans le champ Rejeté avant le (Last bounced before) [3].
Pour afficher les notifications d'e-mail rejeté entre des dates spécifiques, saisissez une date dans les deux champs de date.
Pour afficher les notifications d'e-mail rejeté avec les filtres sélectionnés, cliquez sur le bouton Chercher (Search) [4].
Afficher les e-mails rejetés
Les résultats des notifications d'e-mail rejeté affichent le nom du destinataire prévu [1], son adresse e-mail [2], la date de rejet la plus récente [3] et la raison pour laquelle l'e-mail a été rejeté [4].
Pour télécharger les résultats d'e-mails rejetés sous forme de fichier CSV, cliquez sur le lien Télécharger ces résultats sous forme CSV (Download these results as CSV) [5].
Remarque : Si les informations d'un utilisateur ne sont pas incluses dans les résultats des e-mails rejetés, l'utilisateur peut être répertorié sur la liste de suppression des services AWS (Amazon Web Services). Pour vérifier si une adresse e-mail particulière figure sur cette liste et demander sa suppression, contactez l'équipe d'assistance de Canvas. De plus, la liste de suppression d'AWS est automatiquement effacée toutes les deux semaines par Amazon.
