Vous pouvez créer une macro dans la console d'administration de terrain. Les macros vous permettent d'appliquer les modifications définies à n'importe quel cas en quelques clics. Vous pouvez appliquer une macro lorsque vous affichez un cas individuel.
Remarque : Les fonctionnalités de la console d'administration de terrain peuvent varier en fonction des paramètres du compte et de l'utilisateur. En fonction des autorisations de votre rôle, vous ne pourrez peut-être pas afficher ou utiliser les fonctionnalités décrites dans cette leçon.
Ouvrir les macros
Pour ouvrir la page Macros, cliquez sur l'onglet Macros.
Créer une nouvelle macro
Pour créer une nouvelle macro, cliquez sur le bouton Nouveau (New).
Ajouter des informations sur la macro
Entrez les informations sur la macro. Les informations sur la macro incluent :
- Nom (Name) [1]
- Compte (Account) [2] : affiche le compte sur lequel la macro peut être utilisée. Pour supprimer un compte, cliquez sur l'icône Supprimer [3].
- Transférer (Transfer) [4] : transfère les cas à l'administrateur de terrain désigné
- Statut (Status) [5] : désigne le statut du cas, qui peut être défini sur ouvert (open), nouveau (new), en suspens (pending), en attente (on hold), résolu (solved) ou fermé car double (closed as duplicate).
- Section des composants de Canvas (Canvas Component Section) [6] : décrit si le cas concerne un compte entier, un cours spécifique, un utilisateur Canvas, une LTI ou une intégration, ou un problème non lié à Canvas.
- Composant de Canvas affecté (Canvas Component Affected) [7] : décrit la fonctionnalité de Canvas d'où vient le bogue ou le problème.
- Action du composant de Canvas (Canvas Component Action) [8] : décrit l'action qui a conduit à la création du cas.
- Désactiver les notifications (Disable Notifications) [9] : empêche l'envoi d'e-mails de notification au propriétaire du cas, au contact du cas et au CC du cas.
- Commentaire de clavardage [10] : ajoute un commentaire à chaque cas
Pour en savoir plus sur les options disponibles pour les champs des composants de Canvas, consultez le document de ressources sur les composants de Canvas.
Enregistrer la macro
Pour enregistrer votre macro, cliquez sur le bouton Enregistrer (Save) [1]. Pour enregistrer votre macro et commencer à créer une nouvelle macro, cliquez sur le bouton Enregistrer et nouveau (Save & New) [2].
Pour supprimer votre macro, cliquez sur le bouton Annuler (Cancel) [3].
Afficher une macro
Affichez la macro.
Pour éditer la macro, cliquez sur le bouton Modifier (Edit) [1]. Pour supprimer votre macro, cliquez sur le bouton Supprimer (Delete) [2]. Pour cloner votre macro, cliquez sur le bouton Cloner (Clone) [3].
