Find your school's Canvas URL
To find your school or institution's Canvas URL, begin typing the name of your school/institution. Results will appear after you type at least 3 characters. For best results be as specific as possible. If you can't find your school, try using any part of your school's name or searching for your school district or state. You may also need to search for the school using the acronym or full name, for example "USU" and "Utah State University".
Du kan få hjelp med Canvas ved å bruke Hjelp-menyen. Avhengig av brukerrollen genererer Hjelp-menyen en liste over ressurser som hjelper deg med Canvas. Canvas viser lenker ifølge roller i alle påmeldingene; for eksempel, hvis du er en student som hadde ett kurs med en instruktør-basert rolle, vil Hjelp-menyen vise deg lenker som er tilgjengelig for studenter og instruktører.
Denne leksjonen beskriver standard hjelpelenker som kan inkluderes i Hjelp-menyen for din institusjon. Men institusjonen din kan tilpasse Canvas Hjelp-menyen for å skjule standard lenker og opprette egendefinerte lenker som ressurser.
Merknad: Avhengig av din institusjon, er det mulig at Hjelp-menyen kanskje ikke er tilgjengelig.
Åpne Hjelp
På bunnen av Global navigasjon, klikker du lenken « Hjelp » (Help).
Merknad: Avhengig av institusjonen, kan hjelpelenkens navn og ikon variere.
Vis standard lenker
Avhengig av brukerrollen er det syv standard lenker for hjelp eller tilbakemelding:
- Søk i Canvas-guidene (Search the Canvas Guides) [1]: Søk i Canvas-guidene for informasjon om funksjoner inne i Canvas
- Canvas-ressurser for COVID-19 (COVID-19 Canvas Resources) [2]: Brukere kan se ressurser for undervisning og læring på nett
- Konferanseveiledere for eksterne klasserom (Conference Guides for Remote Classrooms) [3]: Brukere kan vise og søke i veiledere og ressurser for å bruke konferanser i eksterne klasserom for nettbasert læring.
- Rapportere et Problem (Report a Problem) [4]: Send inn problemer du måtte ha med Canvas til vårt support-team
- Still instruktøren din et spørsmål [5]: Spør instruktøren din om emnemateriale eller send dem en melding
- Spør nettsamfunnet [6]: Del ideer og løsninger vedrørende funksjonaliteten i Canvas med Canvas eksperter og likesinnede.
- « Sende en idé » (Submit a Feature Idea) [7]: Send inn ideer om hvordan Canvas kan bli bedre
- Vis velkomsttur [8]: Lær mer om Canvas ved å se velkomstturen
Vis tilpassede lenker
Standardlenkene kan bli omorganisert eller fjernet av institusjonen din.
Institusjonen din kan fjerne eller endre hvilken lenke som skal vises som fremhevet lenke [1] og hvilken lenke som viser den Nye etiketten [2].
Til slutt kan institusjonen også inkludere egendefinerte lenker i Hjelp-menyen [3]. Egendefinerte lenker kan inkludere sider til telefonnumre, kundestøtteinformasjon og andre ressurser.
Søk i Canvas-guider
« Søk i Canvas-guider » (Search the Canvas Guides)-lenken hjelper brukerne med å søke etter Canvas dokumentasjon for informasjon om funksjoner i Canvas.
Canvas-ressurser for COVID-19
Lenken Canvas-ressurser for COVID-19 gjør det mulig for brukere å se tips for læring på nett ved hjelp av Canvas.
Vis Web-konferanse ressurser
« Veiledning for konferanser for eksterne klasserom » (Conference Guides for Remote Classrooms) -lenken lar brukerne få tilgang til veiledninger og ressurser for bruk av web-konferanser for eksterne klasserom og nettbase.... Denne lenken er sannsynligvis ikke synlig i din Canvas Hjelp-meny.
Rapportere et problem
« Rapportere et problem » (Report a Problem)-lenken hjelper brukere å rapportere problemer med Canvas.
Du finner svar på spørsmålet ditt raskere ved å søke i Canvas-guider. Men hvis du ikke kan finne et svar, kan du sende en etikett og få hjelp fra kundeservice.
Send inn etikett
I emnefeltet [1], kan du opprette et emne for etiketten.
Beskriv problemet du opplever med Canvas i beskrivelse-feltet [2] Vær så detaljert som mulig for å hjelpe med å feilsøke problemet. Hvis du ofte sender etiketter, foretrekker du kanskje å bruke et screencasting program til å opprette en online lenke til et bilde eller opprette en videogjennomgang. Men hvis du ikke er komfortabel med å bruke online-lenker, kan du sende inn vedlegg senere hvis nødvendig. Når du sender etiketten, vil du motta en e-post fra kundestøtteteamet. Etter behov, kan du svare på e-posten med nødvendige vedlegg.
Velg utsagnet som best beskriver hvordan problemet påvirker deg i rullegardinmenyen [3]:
- Kun et tilfeldig spørsmål, kommentar, idé, forslag
- Jeg trenger hjelp, men det haster ikke
- Noe er ødelagt, men jeg kan omgå det for øyeblikket
- Jeg kan ikke gjøre noe før jeg får tilbakemelding
- EKSTREMT KRITISK NØDSITUASJON
Når du er ferdig, klikker du « Send inn etikett » (Submit Ticket)-tasten [4].
Avhengig av institusjonens støtte-tidsplan, vil du motta et svar så snart som mulig.
Spør instruktøren din et spørsmål
Lenken « Still din instruktør et spørsmål » (Ask Your Instructor a Question) tillater deg å kontakte en instruktør eller TA i ethvert av de aktive emnene dine direkte fra hjelp-siden.
Send melding
Velg emnet som er knyttet til spørsmålet ditt i rullegardinmenyen for emne [1]. Skriv meldingen til instruktøren i Meldingsfeltet [2].
Når du er ferdig, klikker du på « Send melding » (Send Message)-tasten [3]. Svar sendes til Samtaler-innboksen. Hvis emnet ditt inneholder mer enn en instruktør eller TA, sendes meldingen som en gruppe-melding til alle instruktører/TA i kurset.
Spør fellesskapet
« Spør nettsamfunnet » (Ask the Community)-lenken gjør at brukere med en instruktør, TA eller designer-basert rolle lett kan samarbeide med andre medlemmer av Canvas-nettsamfunnet for å få svar på Canvas-spørsmål. Denne lenken leder til Finn svar-feltet i Canvas-nettsamfunnet.
Be om en funksjon
« Send en idé » (Submit a Feature Idea)-lenken lar brukerne sende funksjonsideer til Canvas. Denne lenken leder til funksjonsidé-feltet i Canvas-nettsamfunnet.
Vis velkomsttur
Lenken Vis velkomsttur viser det hvordan du finner emnene dine, kontakter instruktøren din, og laster ned student-appen.