คุณสามารถจัดทำมาโครได้จากคอนโซลผู้ดูแลระบบภาคสนาม มาโครใช้เพื่อให้คุณสามารถปรับใช้การเปลี่ยนแปลงที่กำหนดค่าไว้สำหรับเคสต่าง ๆ โดยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง คุณสามารถปรับใช้มาโครได้ขณะดูเคสแต่ละเคส
หมายเหตุ: คอนโซลผู้ดูแลระบบภาคสนามอาจแตกต่างกันไปตามค่าปรับตั้งสำหรับบัญชีผู้ใช้และผู้ใช้ คุณอาจไม่สามารถดูหรือใช้คุณสมบัติที่ระบุในบทเรียนนี้ได้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์อนุญาตสำหรับบทบาทของคุณ
เปิดมาโคร
เปิดเพจมาโครโดยคลิกที่แท็บ มาโคร (Macros)
จัดทำมาโครใหม่
จัดทำมาโครใหม่โดยคลิกที่ปุ่ม ใหม่ (New)
เพิ่มรายละเอียดมาโคร
กรอกรายละเอียดสำหรับมาโคร รายละเอียดมาโครประกอบไปด้วย:
- ชื่อ (Name) [1]
- บัญชีผู้ใช้ (Account) [2]: แสดงบัญชีผู้ใช้เมื่อสามารถใช้มาโครด้วยได้ ลบบัญชีผู้ใช้โดยคลิกที่ไอคอนลบ [3]
- โอน (Transfer) [4]: โอนเคสไปยังผู้ดูแลระบบภาคสนามที่เกี่ยวข้อง
- สถานะ (Status) [5]: ระบุสถานะของเคสที่สามารถกำหนดเป็นอยู่ระหว่างดำเนินการ ใหม่ รอดำเนินการ พักระงับ จัดการแล้วหรือปิดแล้วเนื่องจากซ้ำซ้อน
- เนื้อหาส่วนประกอบใน Canvas (Canvas Component Section) [6]: ระบุว่าเคสเกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ทั้งหมด บทเรียนใดเป็นการเฉพาะ ผู้ใช้ Canvas, LTI หรือส่วนประสานการทำงานหรือประเด็นที่ไม่เกี่ยวกับ Canvas
- ส่วนประกอบใน Canvas ที่เกี่ยวข้อง (Canvas Component Affected) [7]: ระบุคุณสมบัติการใช้งานใน Canvas ที่เป็นที่มาของบั๊กหรือปัญหาต่าง ๆ
- การดำเนินการของส่วนประกอบใน Canvas (Canvas Component Action) [8]: ระบุการดำเนินการที่ทำให้มีการจัดทำเคสขึ้น
- ปิดการแจ้งเตือน (Disable Notifications) [9]: ป้องกันไม่ให้มีการส่งอีเมลแจ้งเตือนจากผู้ดูแลเคสเจ้าหน้าที่ประสานงานเคส และ CC ของเคส
- ความเห็นของผู้สนทนา (Chatter Comment) [10]: เพิ่มความเห็นไปยังทุกเคส
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับฟิลด์ ส่วนประกอบใน Canvas (Canvas Components) โดยเข้าไปที่เอกสารข้อมูลสำหรับ ส่วนประกอบใน Canvas
บันทึกมาโคร
บันทึกมาโครของคุณโดยคลิกที่ปุ่ม บันทึก (Save) [1] บันทึกมาโครของคุณและเริ่มจัดทำมาโครใหม่โดยคลิกที่ปุ่ม บันทึกและสร้างใหม่ (Save & New) [2]
ลบมาโครของคุณโดยคลิกที่ปุ่ม ยกเลิก (Cancel) [3]
ดูมาโคร
ดูมาโคร
แก้ไขมาโครโดยคลิกที่ปุ่ม แก้ไข (Edit) [1] ลบมาโครของคุณโดยคลิกที่ปุ่ม ลบ (Delete) [2] ทำสำเนามาโครของคุณโดยคลิกที่ปุ่ม โคลน (Clone) [3]
