Find your school's Canvas URL
To find your school or institution's Canvas URL, begin typing the name of your school/institution. Results will appear after you type at least 3 characters. For best results be as specific as possible. If you can't find your school, try using any part of your school's name or searching for your school district or state. You may also need to search for the school using the acronym or full name, for example "USU" and "Utah State University".
คุณสามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Canvas ได้โดยใช้เมนู ความช่วยเหลือ (Help) เมนู ความช่วยเหลือ (Help) จะจัดทำรายการทรัพยากรข้อมูลที่จะช่วยคุณเกี่ยวกับ Canvas Canvas จะแสดงลิงค์ตามบทบาทในการลงทะเบียนทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้เรียนที่มีบทบาทเป็นผู้สอนอยู่ในบทเรียนหนึ่ง เมนู ความช่วยเหลือ (Help) จะแสดงลิงค์ที่มีให้สำหรับผู้เรียนและผู้สอนกับคุณ
บทนี้จะกล่าวถึงลิงค์สำหรับความช่วยเหลือเริ่มต้นที่อาจมีให้อยู่ในเมนู ความช่วยเหลือ (Help) สำหรับสถาบันของคุณ ทั้งนี้สถาบันของคุณสามารถปรับแต่งเมนู ความช่วยเหลือ (Help) ของ Canvas เพื่อซ่อนลิงค์ที่มีให้เริ่มต้นและจัดทำลิงก์ที่กำหนดเป็นทรัพยากรข้อมูลกำหนดเองได้
หมายเหตุ: อาจไม่มีเมนู ความช่วยเหลือ (Help) ให้ใช้งาน ขึ้นอยู่กับสถาบันของคุณ
เปิดความช่วยเหลือ (Help)
ที่ด้านล่างของส่วนการสืบค้นเนื้อหาส่วนกลาง (Global Navigation) ให้คลิกที่ลิงค์ ความช่วยเหลือ (Help)
หมายเหตุ: ชื่อลิงค์ความช่วยเหลือและไอคอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถาบันของคุณ
ดูลิงค์เริ่มต้น
มีลิงค์เริ่มต้นเจ็ดลิงค์จัดไว้ให้เพื่อให้ความช่วยเหลือหรือให้ข้อเสนอแนะ ได้แก่
- ค้นหาคู่มือ Canvas (Search the Canvas Guides) [1]: ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติการใช้งานภายใน Canvas ในคู่มือ Canvas
- แหล่งข้อมูล Canvas COVID-19 (COVID-19 Canvas Resources) [2]: ผู้ใช้สามารถดูแหล่งข้อมูลสำหรับการเรียนการสอนออนไลน์ได้
- คู่มือการประชุมสำหรับห้องเรียนทางไกล (Conference Guides for Remote Classrooms) [3]: ผู้ใช้สามารถดูและค้นหาคู่มือและแหล่งข้อมูลสำหรับการใช้การประชุม (Conferences) ในห้องเรียนทางไกลและการเรียนรู้ออนไลน์
- แจ้งปัญหา (Report a Problem) [4]: ส่งปัญหาเกี่ยวกับ Canvas ให้กับทีมให้บริการของเรา
- ถามคำถามกับผู้สอนของคุณ (Ask your Instructor a Question) [5]: ถามคำถามกับผู้สอนของคุณเกี่ยวกับเนื้อหาบทเรียนหรือส่งข้อความถึงพวกเขา
- ถามกลุ่ม (Ask the Community) [6]: แลกเปลี่ยนความคิดและวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชั่นการทำงานของ Canvas กับผู้เชี่ยวชาญด้าน Canvas และเหล่าผู้ใช้ Canvas
- ส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณสมบัติการใช้งาน (Submit a Feature Idea) [7]: ส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแนวทางต่าง ๆ เพื่อให้ Canvas ดียิ่งขึ้น
- แสดงทัวร์ต้อนรับ (Show Welcome Tour) [8]: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Canvas โดยดู ทัวร์ต้อนรับ (Welcome Tour)
ดูลิงค์กำหนดเอง
สถาบันของคุณอาจจัดลำดับใหม่หรือลบลิงค์ที่มีมาให้เริ่มต้น
สถาบันของคุณอาจลบหรือแก้ไขลิงค์ที่แสดงเป็นลิงค์ที่นำเสนอ [1] และลิงค์ที่มีฉลากกำกับ ใหม่ (New) [2]
ท้ายสุด สถาบันของคุณสามารถรวมลิงค์กำหนดเองไว้ในเมนู ความช่วยเหลือ (Help) [3] ลิงก์กำหนดเองอาจรวมถึงเพจไปยังหมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลให้บริการ และทรัพยากรข้อมูลอื่น ๆ
ค้นหาคู่มือ Canvas
ลิงค์ ค้นหาคู่มือ Canvas (Search the Canvas Guides) จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาข้อมูลในเอกสารกำกับของ Canvas เกี่ยวกับคุณสมบัติการใช้งานต่าง ๆ ใน Canvas
ทรัพยากรข้อมูลของ Canvas เกี่ยวกับ COVID-19
ลิงค์ทรัพยากรข้อมูลของ Canvas เกี่ยวกับ COVID-19 (COVID-19 Canvas Resources) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูคำแนะนำในการเรียนออนไลน์โดยใช้ Canvas ได้
ดูแหล่งทรัพยากรสำหรับการประชุมทางเว็บ
ลิงค์ คู่มือการประชุมสำหรับห้องเรียนทางไกล (Conference Guides for Remote Classrooms) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ ใช้งานคู่มือและทรัพยากรข้อมูลสำหรับการใช้การประชุมทางเว็บในห้องเรียนทางไกลและบทเรียนออนไลน์ อาจไม่มีลิงค์นี้ปรากฏอยู่ในเมนู ความช่วยเหลือ (Help) ของ Canvas ของคุณ
แจ้งปัญหา
ลิงค์ แจ้งปัญหา (Report a Problem) จะช่วยให้คุณสามารถแจ้งปัญหาต่าง ๆ ใน Canvas ได้
คุณสามารถหาคำตอบได้เร็วขึ้นสำหรับคำถามที่คุณมีจากคู่มือ Canvas แต่ถ้าคุณไม่พบคำตอบ คุณสามารถส่งตั๋ว (Ticket) รับความช่วยเหลือได้
ส่งตั๋วรับบริการ
ในฟิลด์หัวเรื่อง (Subject) [1] ให้กรอกหัวเรื่องสำหรับตั๋วรับบริการของคุณ
ในฟิลด์รายละเอียด (Description) [2] ให้อธิบายปัญหาที่คุณพบใน Canvas โปรดให้รายละเอียดมากที่สุดเพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหา หากคุณส่งตั๋วรับบริการบ่อย คุณอาจต้องใช้โปรแกรมจับภาพหน้าจอเพื่อจัดทำลิงค์ออนไลน์ไปยังภาพหรือจัดทำบทสรุปแบบวิดีโอ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สะดวกในการใช้ลิงค์ออนไลน์ คุณสามารถส่งไฟล์แนบได้ในภายหลัง หากจำเป็น และเมื่อคุณส่งตั๋วรับบริการแล้ว คุณจะได้รับอีเมลจากทีมงานให้บริการ คุณสามารถตอบกลับอีเมลพร้อมไฟล์แนบได้ตามต้องการ
ในเมนูแสดงรายการ [3] ให้เลือกข้อความที่กล่าวถึงผลกระทบของปัญหาที่มีต่อคุณได้ดีที่สุด:
- แค่คำถาม ความเห็น แนวคิดหรือข้อเสนอแนะทั่ว ๆ ไป
- ฉันต้องการความช่วยเหลือ แต่ไม่เร่งด่วนอะไร
- บางอย่างไม่ครบถ้วน แต่ฉันสามารถจัดการได้ในตอนนี้
- ฉันไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ได้จนกว่าจะได้รับการติดต่อกลับจากคุณ
- กรณีฉุกเฉินอย่างยิ่ง
เมื่อเลือกเสร็จ ให้คลิกที่ปุ่ม ส่งตั๋วรับบริการ (Submit Ticket) [4]
คุณจะได้รับการตอบกลับโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตารางการให้บริการของสถาบันของคุณ
ถามคำถามกับผู้สอนของคุณ
ลิงค์ ถามคำถามกับผู้สอนของคุณ (Ask Your Instructor a Question) ช่วยให้คุณสามารถติดต่อผู้สอนหรือผู้ช่วยสอนในบทเรียนที่ใช้งานอยู่ได้โดยตรงจากเพจความช่วยเหลือ
ส่งข้อความ
ในเมนูแสดงรายการบทเรียน [1] ให้เลือกบทเรียนที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณ ในฟิลด์ข้อความ (Message) [2] ให้กรอกข้อความที่จะส่งให้ผู้สอนของคุณ
เมื่อกรอกเสร็จ ให้คลิกที่ปุ่ม ส่งข้อความ (Submit Message) [3] การตอบกลับจะถูกส่งไปยังกล่องการพูดคุย (Conversations) ของคุณ หากบทเรียนของคุณมีผู้สอนหรือผู้ช่วยสอนมากกว่าหนึ่งราย ข้อความของคุณจะถูกส่งเป็นข้อความกลุ่มไปยังผู้สอน/ผู้ช่วยสอนทุกรายในบทเรียนนั้น
ถามกลุ่ม
ลิงค์ ถามกลุ่ม (Ask the Community) ช่วยให้ผู้ใช้ที่มีบทบาทเป็นผู้สอน ผู้ช่วยสอน หรือผู้ออกแบบสามารถทำงานร่วมกันกับสมาชิกคนอื่น ๆ ของกลุ่ม Canvas เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับ Canvas ได้ ลิงค์นี้จะเปลี่ยนเส้นทางไปยัง ส่วนการค้นหาคำตอบ (Find Answer) ในกลุ่ม Canvas (Canvas Community)
แจ้งขอคุณสมบัติการทำงาน
ลิงค์ ส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณสมบัติการใช้งาน (Submit a Feature Idea) ช่วยให้คุณสามารถส่งความคิดเห็นที่น่าสนใจต่าง ๆ ไปให้ Canvas ได้ ลิงค์นี้จะเปลี่ยนเส้นทางไปยัง ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณสมบัติการใช้งาน (Feature Ideas) ในกลุ่มภายใน Canvas
แสดงทัวร์ต้อนรับ
ลิงค์ แสดงทัวร์ต้อนรับ (Show Welcome Tour) จะแสดงวิธีค้นหาบทเรียน ติดต่อผู้สอน และดาวน์โหลดแอพสำหรับผู้เรียน