Administratorer, der har tilladelse til at se meddelelser, kan få adgang til fanen Afviste e-mails i administratorværktøjer. Fanen Afviste e-mails viser meddelelser om afviste e-mails for alle brugere på en konto.
Åbn konto
I Global Navigation skal du klikke på Admin linket [1], klik derefter på kontonavnet [2].
Åbn administratorværktøjer
I Kontonavigation skal du klikke på linket Administratorværktøjer (Admin Tools).
Åbn afviste e-mails
Klik på Afviste e-mails (Bounced Emails).
Søg i afviste e-mails
For at se alle afviste e-mails på din konto skal du klikke på knappen Søg (Search) [1].
Filtrer afviste e-mails
For at finde specifikke afviste e-mails kan du anvende filtre på din søgning. Du kan filtrere efter brugerens e-mailadresse og/eller dato.
For at filtrere afviste e-mail efter e-mailadresse skal du indtaste en e-mailadresse i feltet Adresse (Address). Jokertegn er tilladt for både e-mailbrugernavnet og domænenavnet [1].
For at se afviste e-mail efter en bestemt dato skal du indtaste eller vælge en dato i feltet Sidst afvist efter (Last bounced after) [2].
For at se afviste e-mails før en bestemt dato skal du indtaste eller vælge en dato i feltet Sidst afvist før (Last bounced before) [3].
For at se afviste e-mails mellem bestemte datoer skal du indtaste en dato i begge datofelter.
For at se afviste e-mails med dine valgte filtre skal du klikke på knappen Søg (Search) [4].
Vis afviste e-mails
Resultaterne over afviste e-mails viser den tilsigtede modtagers navn [1], e-mailadressen [2], den seneste afvisningsdato [3] og årsagen til, at e-mailen blev afvist [4].
For at downloade resultater over afviste e-mails som en CSV-fil skal du klikke på linket Download disse resultater som CSV (Download these results as CSV) [5].
Bemærk: Hvis en brugers oplysninger ikke er inkluderet i resultaterne for afviste e-mails, kan brugeren være opført på Amazon Web Services (AWS) undertrykkelseslisten. For at bekræfte, om en bestemt e-mailadresse er på denne liste, og for at anmode om fjernelse, bedes du kontakte Canvas Support. Derudover ryddes AWS-undertrykkelseslisten automatisk hver anden uge af Amazon.
