Når du har logget ind, kan du oprette en sag fra Field Admin Console. Nye sager kan føjes til din liste over åbne sager eller eskaleres til Canvas Support.
Hvis din institution bruger et SIS styret af Instructure, kan du muligvis oprette en SIS-supportbillet eller eskalere en eksisterende Canvas Support-billet til SIS-supportteamet.
Bemærk: Funktioner i Field Admin Console kan variere baseret på konto- og brugerindstillinger. Baseret på din rolles tilladelser, kan du muligvis ikke se eller bruge funktionerne beskrevet i denne lektion.
Opret ny sag
På Field Admin Consoles hjemmeside skal du klikke på knappen Opret supportbillet (Create Support Ticket).
Vælg instans
Vælg den instans, hvor du opretter sagen i rullemenuen Hvilken instans for denne sag? (Which Instance for this Case?) [1]. Klik derefter på knappen Næste (Next) [2].
Eskaler SIS-sag
Hvis din instans er autoriseret til at eskalere SIS-sager, vises der en SIS-eskaleringsprompt.
Tilføj detaljer til sagen
Indtast et emne for sagen i feltet Emne (Subject) [1] og en beskrivelse i feltet Beskrivelse (Description) [2].
For at tilføje en vedhæftet fil til sagen skal du trække og slippe filer eller klikke på knappen Upload filer (Upload Files) [3].
For at indsende din sag skal du klikke på knappen Næste (Next) [5].
Vis sag
Når sagen er blevet indsent, vises dit sagsnummer [1].
For at se alle sagsdetaljer skal du klikke på knappen Næste (Next) [2].
