Du kan oprette en makro i Field Admin Console. Makroer giver dig mulighed for at anvende indstilede ændringer til enhver sag med nogle få klik. Du kan anvende en makro, når du ser på en enkelt sag.
Bemærk: Funktioner i Field Admin Console kan variere baseret på konto- og brugerindstillinger. Baseret på din rolles tilladelser, kan du muligvis ikke se eller bruge funktionerne beskrevet i denne lektion.
Åbn makroer
For at åbne siden Makroer skal du klikke på fanen Makroer (Macros).
Opret ny makro
For at oprette en ny makro skal du klikke på knappen Ny (New).
Tilføj makrodetaljer
Indtast detaljerne for makroen. Makrodetaljer inkluderer:
- Navn [1]
- Konto [2]: viser den konto, hvor makroen kan bruges. For at fjerne en konto skal du klikke på Fjern-ikonet [3].
- Overfør [4]: overfører sager til den udpegede feltadministrator
- Status [5]: angiver sagsstatus, som kan indstilles til åben, ny, afventende, i venteposition, løst eller lukket som dublet.
- Canvas komponentsektion [6]: beskriver, om sagen vedrører en hel konto, et specifikt fag, en Canvas-bruger, en LTI eller integration eller et ikke-Canvas-problem.
- Berørt Canvas-komponent [7]: beskriver den funktion i Canvas, hvor fejlen eller problemet kommer fra.
- Canvas komponenthandling [8]: beskriver den handling, der førte til oprettelse af sagen.
- Deaktiver meddelelser [9]: forhindrer e-mails i at blive sendt til sagens ejer, sagens kontakt og sagens CC.
- Chatterkommentar [10]: tilføjer kommentar til hver sag
For at lære mere om tilgængelige muligheder for felterne Canvas-komponenter henvises der til ressourcedokumentet Canvas-komponent.
Gem makro
For at gemme din makro skal du klikke på knappen Gem (Save) [1]. For at gemme din makro og begynde at oprette en ny makro skal du klikke på knappen Gem og ny (Save & New) [2].
For at slette din makro skal du klikke på knappen Annuller (Cancel) [3].
Vis makro
Vis makroen.
For at redigere makroen skal du klikke på knappen Rediger (Edit) [1]. For at slette din makro skal du klikke på knappen Slet (Delete) [2]. For at duplikere din makro skal du klikke på knappen Klon (Clone) [3].
