Gallwch gael help gyda Canvas drwy ddefnyddio'r ddewislen Help. Mae’r ddewislen Help yn creu rhestr o adnoddau i'ch helpu chi gyda Canvas. Mae Canvas yn dangos dolenni yn ôl rolau ar gyfer pob ymrestriad; er enghraifft, os ydych chi’n fyfyriwr gyda math o rôl addysgwr ar gyfer un cwrs, bydd y ddewislen Help yn dangos dolenni sydd ar gael i fyfyrwyr ac addysgwyr.
Mae’r wers hon yn amlinellu'r dolen help ddiofyn a all fod wedi’u cynnwys yn y ddewislen Help ar gyfer eich sefydliad. Fodd bynnag, efallai y bydd eich sefydliad yn addasu dewislen Help Canvas i guddio dolenni diofyn ac yn creu dolenni personol fel adnoddau.
Nodyn: Yn ddibynnol ar eich sefydliad, efallai na fydd y ddewislen Help ar gael.
Agor Help
Ar waelod y ddewislen Crwydro’r Safle Cyfan, cliciwch y ddolen Help.
Nodyn: Yn ddibynnol ar eich sefydliad, efallai y bydd enw ac eicon y ddolen Help yn amrywio.
Gweld Dolenni Diofyn
Yn ddibynnol ar eich rôl defnyddiwr, mae saith dolen ddiofyn ar gyfer help neu adborth:
- Chwilio drwy Ganllawiau Canvas (Search the Canvas Guides) [1]: Gallwch chwilio drwy Ganllawiau Canvas i gael gwybodaeth am nodweddion Canvas
- Adnoddau COVID-19 Canvas (COVID-19 Canvas Resources) [2]: Mae defnyddwyr yn gallu gweld adnoddau ar gyfer addysgu a dysgu ar-lein
- Canllawiau Cynadledda ar gyfer Dosbarthiadau o Bell (Conference Guides for Remote Classrooms) [3]: Gall defnyddwyr weld a chwilio canllawiau ac adnoddau ar gyfer defnyddio Cynadleddau mewn dosbarthiadau o bell a dysgu ar-lein.
- Rhoi gwybod am broblem (Report a Problem) [4]: Gallwch gyflwyno problemau â Canvas i’n tîm cymorth
- Gofyn Cwestiwn i’ch Addysgwr (Ask your Instructor a Question) [5]: Gallwch ofyn cwestiynau i’ch addysgwr am ddeunydd y cwrs neu anfon neges ato
- Gofyn i’r Gymuned (Ask the Community) [6]: Gallwch gyfnewid syniadau ac atebion o ran swyddogaethau Canvas gydag arbenigwyr Canvas a’ch cyfoedion ar Canvas
- Cyflwyno Syniad am Nodwedd (Submit a Feature Idea) [7]: Gallwch gyflwyno syniadau am sut i wella Canvas
- Dangos Taith Groeso (Show Welcome Tour) [8]: Dysgwch fwy am Canvas drwy wylio’r Daith Groeso
Gweld Dolenni Personol
Gall eich sefydliad newid trefn neu dynnu’r dolenni diofyn.
Gall eich sefydliad dynnu neu newid pa ddolen sy’n ymddangos fel dolen nodwedd [1] a pha ddolen sy’n dangos y label Newydd [2].
Yn olaf, gall eich sefydliad gynnwys dolenni personol yn y ddewislen Help. Gall dolenni personol gynnwys tudalennau ar gyfer rhifau ffôn, gwybodaeth am gymorth, ac adnoddau eraill.
Chwilio drwy Ganllawiau Canvas
Bydd y ddolen Chwilio drwy Ganllawiau Canvas yn eich helpu chi i chwilio drwy ddogfennau Canvas am wybodaeth ynghylch nodweddion Canvas.
Adnoddu COVID-19 Canvas
Mae’r ddolen Adnoddau COVID-19 Canvas (COVID-19 Canvas Resources) yn gadael i ddefnyddwyr weld awgrymiadau ar gyfer dysgu ar-lein yn defnyddio Canvas.
Gweld Adnoddau Gwe-gynadledda
Mae’r ddolen Canllawiau Cynadledda ar gyfer Dosbarthiadau o Bell (Conference Guides for Remote Classrooms) yn caniatáu i ddefnyddwyr gael mynediad at ganllawiau ac adnoddau ar gyfer defnyddio gwe-gynadledda mewn dosbarthiadau o bell .... Mae’n bosib na fydd y ddolen hon yn ymddangos yn eich dewislen Help Canvas.
Rhoi gwybod am broblem
Mae'r ddolen Rhoi Gwybod am Broblem (Report a Problem) yn eich helpu chi i roi gwybod am broblemau yn Canvas.
Efallai y byddwch yn cael ateb i’ch cwestiwn yn gyflymach drwy chwilio drwy Ganllawiau Canvas. Ond os na allwch ddod o hyd i ateb, gallwch anfon tocyn a chael cymorth.
Cyflwyno Tocyn
Yn y maes pwnc (subject) [1], gallwch greu pwnc ar gyfer eich tocyn.
Yn y maes disgrifiad (description) [2], disgrifiwch y broblem rydych chi'n ei chael yn Canvas. Rhowch gymaint o fanylion â phosib er mwyn helpu i ddatrys y broblem.
Mae’r wybodaeth ganlynol yn helpu tîm cymorth Canvas i ateb eich cwestiynau’n gynt:
- Dolen i'r defnyddiwr neu enw ac e-bost y defnyddiwr.
- Dolen i’r lleoliad lle mae’r gwall.
- Crynodeb o beth sy’n digwydd.
- Sgrincast neu sgrinlun o beth sy’n digwydd.
- Y camau rydych chi wedi’u cymryd i dîm cymorth Canvas ddyblygu beth rydych chi’n ei brofi.
- Pa atebion rydych chi wedi rhoi cynnig arnyn nhw (e.e. clirio’r storfa a cwcis).
Os ydych chi’n cyflwyno tocynnau yn aml, efallai y byddai'n well gennych chi ddefnyddio rhaglen sgrincast i greu dolen ar-lein at ddelwedd neu greu fideo tywys. Fodd bynnag, os nad ydych chi'n gyfforddus yn defnyddio dolenni ar-lein, gallwch gyflwyno atodiadau yn nes ymlaen os bydd angen; ar ôl i chi gyflwyno’r tocyn, byddwch yn cael e-bost gan y tîm cymorth. Gallwch ateb yr e-bost gydag unrhyw atodiad yn ôl yr angen.
Gwybodaeth ychwanegol i helpu tîm cymorth Canvas:
- Os oes unrhyw ffeiliau’n gysylltiedig, darparwch gopi o’r ffeil.
- Os yw’n broblem gydag adnodd personol, darparwch enw’r adnodd.
- Os oes unrhyw achosion blaenorol a allai fod yn berthnasol i’ch cwestiwn, darparwch y rhifau achosion hynny.
Yn y gwymplen [3], dewiswch y datganiad sy'n rhoi’r disgrifiad gorau o sut mae'r broblem yn effeithio arnoch chi:
- Dim ond awgrym, syniad, sylw neu gwestiwn anffurfiol
- Mae angen help arna i, ond dydy’r mater ddim yn un brys
- Mae rhywbeth wedi mynd o’i le, ond fe alla i fwrw ymlaen am y tro
- Alla i ddim bwrw ymlaen nes bydda i wedi cael ateb gennych chi
- ARGYFWNG DIFRIFOL IAWN
Ar ôl i chi orffen, cliciwch y botwm Cyflwyno Tocyn (Submit Ticket) [4].
Yn ddibynnol ar amserlen cymorth eich sefydliad, byddwch yn cael ateb cyn gynted â phosib.
Gofyn cwestiwn i’ch addysgwr
Mae’r ddolen Gofyn Cwestiwn i’ch Addysgwr (Ask Your Instructor a Question) yn caniatáu i chi gysylltu ag addysgwr neu gynorthwyydd dysgu yn uniongyrchol o’r dudalen help mewn unrhyw rai o’ch cyrsiau gweithredol.
Anfon Neges
Yn y gwymplen cwrs (course) [1], dewiswch y cwrs sy’n berthnasol i'ch cwestiwn. Yn y maes Neges (Message) [2], rhowch y neges ar gyfer eich addysgwr/addysgwyr.
Ar ôl i chi orffen, cliciwch y botwm Anfon Neges (Send Message) [3]. Bydd atebion yn cael eu hanfon i'ch blwch derbyn ar gyfer yr adran Sgyrsiau. Os yw eich cwrs yn cynnwys mwy nag un addysgwr neu gynorthwyydd dysgu, bydd eich neges yn cael ei hanfon fel neges grŵp at bob addysgwr/cynorthwyydd dysgu ar y cwrs.
Gofyn i’r Gymuned
Mae'r ddolen Gofyn i’r Gymuned (Ask the Community) yn caniatáu i ddefnyddwyr sydd â math o rôl addysgwr, cynorthwyydd dysgu neu ddylunydd gydweithio ag aelodau eraill o gymuned Canvas i gael atebion i gwestiynau Canvas. Mae’r ddolen hon yn mynd â chi i’r man Dod o Hyd i Atebion yng Nghymuned Canvas.
Gofyn am Nodwedd
Mae’r ddolen Cyflwyno Syniad am Nodwedd yn caniatáu i chi gyflwyno syniad am nodwedd i Canvas. Mae'r ddolen hon yn mynd â chi i’r man Syniadau am Nodweddion yng Nghymuned Canvas.
Dangos Taith Groeso
Mae’r ddolen Dangos Taith Groeso (Show Welcome Tour) yn dangos i chi sut i ddod o hyd i’ch cyrsiau, cysylltu â’ch addysgwr, a llwyddo’r ap myfyrwyr i lawr.
