Beheerders die meldingen mogen bekijken, hebben toegang tot het tabblad Afgewezen e-mails in Beheerderstools. Het tabblad Afgewezen e-mails toont meldingen over afgewezen e-mails voor alle gebruikers in een account.
Account openen
Klik in Globale navigatie op de link Beheerder (Admin) [1] en klik daarna op de naam van het account [2].
Beheerderstools openen
Klik op de link Beheerderstools (Admin Tools) in Accountnavigatie.
Afgewezen e-mails openen
Klik op het tabblad Afgewezen e-mails (Bounced Emails).
Afgewezen e-mails zoeken
Klik op de knop Zoeken (Search) [1] om alle meldingen over afgewezen e-mails weer te geven.
Afgewezen e-mails filteren
Je kunt filters op je zoekopdracht toepassen om specifieke meldingen over afgewezen e-mails te vinden. Je kunt op e-mailadres en/of datum filteren.
Typ een e-mailadres in het veld Adres (Address) in om afgewezen e-mails te filteren op e-mailadres. Voor zowel de gebruikersnaam als de domeinnaam zijn jokertekens toegestaan [1].
Typ of selecteer een datum in het veld Laatste afgewezen e-mail na (Last bounced after) [2] om meldingen over afgewezen e-mails na een bepaalde datum te zien.
Typ of selecteer een datum in het veld Laatste afgewezen e-mail vóór (Last bounced after) [3] om meldingen over afgewezen e-mails vóór een bepaalde datum te zien.
Voer een datum in beide velden in om meldingen over afgewezen e-mails tussen bepaalde datums te zien.
Klik op de knop Zoeken (Search) [4] om meldingen over afgewezen e-mails met uw geselecteerde filters weer te geven.
Afgewezen e-mails weergeven
De resultaten van de zoekopdracht naar afgewezen e-mails tonen de naam van de bedoelde ontvanger [1], het e-mailadres [2], de meest recente datum waarop de e-mail werd afgewezen [3], en de reden waarom de e-mail werd afgewezen [4].
Je kunt de resultaten van de zoekopdracht naar afgewezen e-mails als een CSV-bestand downloaden door te klikken op de link Deze resultaten als CSV downloaden (Download these results as CSV) [5].
Opmerking: Als de gegevens van een gebruiker niet zijn opgenomen in het resultaat van de zoekopdracht naar afgewezen e-mails, kan het zijn dat de gebruiker op de suppressielijst van de Amazon Web Services (AWS) staat. Neem contact op met Canvas Support om te verifiëren of een specifiek e-mailadres inderdaad op deze lijst staat en om een verzoek in te dienen het adres van deze lijst te verwijderen. Bovendien wordt de AWS-suppressielijst elke twee weken automatisch door Amazon gewist.
