Om nødvendig kan du ta en sak videre til Canvas support-teamet i Feltadministrator-vinduet. Saker relatert til Instructure-styrte SIS-problemer kan tas videre til SIS-støtteteamet.
Merknad: Før du tar en sak videre, prøv å feilsøke problemet eller søke etter svaret selv. Prøv å bruke fellesskapets forum eller Canvas-guider.
Åpne sak
Klikk på Saker (Cases)-fanen [1]. Klikk deretter på lenken med saksnummeret for saken du ønsker å ta videre [2].
Åpne Ta videre-fanen
Klikk på Ta videre (Escalate)-fanen.
Ta sak videre
Klikk på Ta videre (Escalate)-knappen.
Velg kø
I rullegardinmenyen Vil du ta denne saken videre til L1- eller L2-køen (Do you want to escalate this case to the L1 or L2 Queue) [1], velg L1- eller L2-køen.
Klikk deretter på Neste (Next)-knappen [2].
