Etter at du har logget inn, kan du opprette en sak fra Konsoll for feltadministrasjon. Nye saker kan legges til i listen over åpne saker eller tas videre til Canvas-supporten.
Hvis institusjonen bruker et SIS som administreres av Instructure, er det mulig du kan opprette en SIS-supportsak eller ta en eksisterende Canvas-supportsak videre til SIS-supportteamet.
Merknad: Funksjonene til Konsoll for feltadministrasjon kan variere basert på konto og brukerinnstillinger. Basert på tillatelsene til rollen din er det ikke sikkert at du kan se eller bruke funksjonene som er beskrevet i denne leksjonen.
Opprette Ny sak
Fra startsiden på konsoll for feltadministrasjon klikker du på fanen Opprett supportsak (Create Support Ticket).
Velg instans
Velg hvilken instans du oppretter saken i ved hjelp av rullegardinmenyen Hvilken instans for denne saken? (Which Instance for this Case?) [1]. Klikk deretter på Neste (Next)-knappen [2].
Ta SIS-sak videre
Hvis instansen er autorisert til å ta SIS-sak videre, vises en melding om at SIS-saken tas videre.
Finn ut mer om hvordan du oppretter en SIS-sak som tas videre.
Legg til saksdetaljer
Skriv inn et emne for saken i Emne (Subject)-feltet [1] og en beskrivelse i Beskrivelses (Description)-feltet [2].
Dra og slipp filer eller klikk på tasten Last opp filer (Upload Files) [3] for å legge til et vedlegg til saken.
Klikk på tasten Neste (Next) [5] for å sende inn saken.
Vise sak
Når saken er sendt inn, vises saksnummeret [1].
Klikk på tasten Neste (Next) [2] for å se alle saksdetaljene.
